Saya ingin berbagi pengalaman tidak menyenangkan yang saya alami di klinik Dr. Hiew Fu Liong di Sunway Medical Centre, Tower D-6-03, Lantai 6. 1) Ibu saya (Usia: 80 tahun) memiliki janji MRI di Sunway Medical Centre Anda pada tanggal 5 Juni 2025, pukul 13:00 dan kami diberitahu bahwa laporan akan siap dalam 1 jam. Namun hingga pukul 17:30, kami masih menunggu laporan dari Departemen Radiologi dan seluruh lantai 6 kosong tanpa pasien. 2) Ibu saya kedinginan meskipun mengenakan jaket; oleh karena itu saya meminta perawat di klinik Dr. Hiew Fu Liong untuk menanyakan laporan tersebut. Namun, setiap kali saya bertanya, dia hanya menjawab dengan nada dingin - "belum ada laporan" dan terus mengobrol dengan seorang pria (tidak mengenakan seragam Sunway Medical Centre) sambil makan camilan. 3) Sekilas, kami pikir kami berada di Rumah Sakit Pemerintah! Menyebut rumah sakit pemerintah bisa jadi tidak sopan bagi mereka, karena sebagian besar perawat, jika tidak semua, di rumah sakit pemerintah mungkin lebih profesional dan sopan daripada perawat ini! 4) Setelah menunggu lebih dari 2 jam di klinik Dr. Hiew Fu Liong dan ibu saya menggigil, dan saya sudah tidak tahan lagi, saya menyampaikan kekhawatiran saya kepada perawat lain di Klinik. 5) Pada saat itu juga, barulah dia mengatakan laporan sudah siap dan Dr. Hiew Fu Liong sedang dalam perjalanan menuju klinik. Dr. Hiew Fu Liong muncul beberapa menit kemudian dan menyaksikan keluhan saya. Dia tampak tidak senang dan bertanya dengan nada tidak sopan apakah saya masih ingin melihat laporannya atau tidak. 6) Setelah itu, kami masuk untuk melihat laporannya. Dalam waktu 1 menit, Dr. Hiew Fu Liong mengatakan bahwa ini bukan bidang keahliannya dan meminta kami untuk menemui Spesialis Ortopedi. 7) Saya memintanya untuk merujuk kami ke Ortopedi dan dia menelepon seseorang melalui speaker. 8) Dokter di telepon memberitahunya bahwa dia sudah keluar dari kantor dan bertanya apakah bisa menunggu, lalu Dr. Hiew Fu Liong mengatakan tidak bisa menunggu dan harus segera menemui dokter. 9) Dokter di telepon kemudian bertanya apa kegawatdaruratannya dan Dr. Hiew Fu Liong mengatakan dengan nada sarkastik bahwa pasien sedang kesakitan parah sekarang dan mengulanginya berkali-kali. 10) Sejak pertama kali kami bertemu Dokter, kami mengobrol dalam bahasa Mandarin dan Kanton karena kehadiran ibu saya. Dan sikapnya sangat arogan seolah-olah dia adalah "Orang Atas" dan kami bukan siapa-siapa. Oleh karena itu, ketika dia berbicara dengan Dokter di telepon dalam bahasa Inggris, dia mengira kami tidak mengerti bahasa Inggris. 11) Segera setelah saya mendengar Dr. Hiew Fu Liong mengatakan dengan nada sarkastik bahwa ibu saya kesakitan parah, saya berkata dalam bahasa Inggris "tolong berhenti mengoceh, ibu saya tidak kesakitan parah sekarang" 12) Kemudian, dia berkata saya menggunakan kata-kata kasar dan meminta perawat untuk memanggil keamanan serta mengancam saya untuk meminta maaf kepadanya dan stafnya, jika tidak, dia tidak akan membiarkan saya meninggalkan Klinik. 14) Dalam keadaan seperti itu dan ibu saya menggigil, saya tidak punya pilihan selain meminta maaf. Namun, dia tetap tidak mau membiarkan saya pergi, dan mengatakan permintaan maaf saya tidak tulus dan memaksa saya untuk meminta maaf satu per satu kepada stafnya lagi. Jadi, menyampaikan kekhawatiran saya tentang penundaan laporan dan memberi tahu Dr. Hiew Fu Liong bahwa dia berbohong tidak diizinkan di Sunway Medical Centre? Apakah saya berada di rumah sakit swasta premium atau Rumah Sakit Gangster? Saya membayar harga premium ke Sunway Medical Centre, namun layanan yang saya dapatkan lebih buruk dari Rumah Sakit Pemerintah. Saya telah mengajukan keluhan ke Sunway Medical Centre pada tanggal 6 Juni 2025, dan tidak ada tanggapan dari mereka selama hampir 2 bulan! Mohon pikirkan dua kali sebelum Anda mengunjungi Dokter ini dan Sunway Medical Centre!

Dr. Hiew adalah seorang ahli saraf yang penuh perhatian dan ramah yang mendengarkan kebutuhan pasiennya. Setiap pertanyaan yang muncul dapat dikomunikasikan melalui perawatnya melalui WhatsApp yang memberikan respons cepat, meredakan kekhawatiran pasien, dan menghemat waktu. Sangat direkomendasikan.

Dokter Hiew, seorang ahli saraf, adalah salah satu dokter terbaik yang pernah saya temui, dengan keahlian yang luar biasa. Beliau memperlakukan pasien dengan ramah meskipun penampilannya serius. Saya benar-benar merasa percaya diri dan aman di bawah perawatannya. Perawatnya, Nona Loke, rajin, sabar, dan akomodatif dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan kami. Sangat direkomendasikan.

Layanan pelanggan yang baik, dokter yang profesional dan pekerja keras (Dr. Hiew Fu Liong) yang memenuhi semua kebutuhan saya bahkan setelah jam kerja biasa. Ahli gizi yang baik (4 kali sehari) melayani saya dengan porsi besar dan diet yang sangat seimbang. Tubuh dan kulit saya sehat setiap kali mengonsumsi makanan. Fisioterapis (Bapak Tan) dan perawat juga ramah. Saya berada di tangan yang sangat aman dan merasa nyaman setiap kali dirawat di sini. (Dirawat 8-9 hari) Ada ruang untuk perbaikan seperti kamar mandi yang perlu dijaga lebih baik pada bagian shower dan wastafelnya, pengering rambut, lebih banyak pilihan perlengkapan mandi terutama untuk pasien wanita seperti kami yang juga memiliki rambut panjang. MRN Pasien: 1001243079

Saya merasa pelayanan di sini sangat baik, ahli saraf Dr. Hiew sangat perhatian terhadap kasus saya, saya senang menerima perawatan di sini. Juga, radiolog wanita yang membantu saya selama pemindaian MRI otak saya. Teruslah berkarya dengan baik!