Saya memiliki pengalaman yang sangat baik dengan Dr. Aminudin Bin Mohamed Shamsudin. Beliau profesional, berpengetahuan luas, dan meluangkan waktu untuk menjelaskan segalanya dengan jelas. Pendekatannya yang penuh perhatian membuat saya merasa nyaman sepanjang kunjungan saya. Sangat direkomendasikan!

Hari ini saya dilayani oleh Dr. Aminudin Mohamed Shamsudin. Beliau sangat ramah dan memahami kebutuhan medis saya, serta mampu mengakomodasi permintaan saya untuk memastikan saya menerima perawatan medis terbaik yang dibutuhkan.

Sangat Kecewa dengan Penanganan Kasus Saya – Operasi Tendonitis De Quervain Saya mencari pengobatan untuk tendonitis De Quervain dan menjalani operasi di bawah Dr. Aminudin. Sayangnya, yang terjadi selanjutnya bukan hanya pengalaman yang mengecewakan, tetapi juga mencerminkan kurangnya profesionalisme, akuntabilitas, dan kepedulian pasien yang serius dari pihak spesialis maupun rumah sakit. Saya harus menunggu lebih dari satu jam melewati jadwal janji temu saya pada dua kali tindak lanjut. Tidak ada komunikasi atau permintaan maaf yang layak—hanya konsultasi yang terburu-buru. Lebih buruk lagi, selama operasi, saya sadar dan bertanya kepada dokter apakah prosedur tersebut sudah selesai. Beliau menjawab, “Satu lagi,” yang membuat saya sangat khawatir. Saya meminta laporan bedah yang komprehensif yang mencakup ucapan ini dan mengklarifikasi apa sebenarnya yang dilakukan selama operasi. Yang saya terima malah laporan dasar yang tidak akurat yang berisi informasi palsu, termasuk klaim bahwa saya pernah disuntik steroid sebelumnya di rumah sakit lain, yang tidak pernah saya nyatakan. Ketika saya menunjukkan hal ini, mereka menjawab bahwa dokter “tidak akan mengeluarkan laporan tambahan apa pun” dan bahwa frasa “satu lagi” hanya berarti dua tendon dilepaskan. Jika memang demikian, mengapa hal ini tidak disebutkan dalam laporan sejak awal? Mengapa perlu berulang kali mengirim email hanya untuk mendapatkan penjelasan yang tidak memuaskan? Dan jika mereka benar-benar meninjau riwayat konsultasi, mengapa informasi yang tidak akurat masih ada di laporan saya? Layanan pelanggan secara konsisten tidak membantu—cepat merespons dengan permintaan maaf yang terkesan dibuat-buat tetapi tidak pernah benar-benar menjawab apa yang ditanyakan. Rumah sakit mengetahui jarak yang harus saya tempuh dan bahwa saya lebih memilih email, namun bersikeras agar saya kembali secara langsung untuk “mendiskusikan” hal yang seharusnya dapat dikomunikasikan dengan mudah secara tertulis. Saya juga dikenakan biaya untuk layanan yang tidak saya setujui, seperti menemui dokter lain hanya untuk melepas jahitan operasi. Seluruh pengalaman ini telah menyebabkan tekanan yang tidak perlu, dan kurangnya empati yang ditunjukkan hanya memperburuk keadaan. Meskipun demikian, saya pernah melihat orang lain memiliki pengalaman yang menyenangkan, sayangnya, dalam kasus ini, saya mungkin hanya bernasib buruk berurusan dengan spesialis yang tidak menghargai waktu pasien dan sistem yang gagal bertanggung jawab ketika terjadi kesalahan. Sangat mengecewakan bahwa rumah sakit dengan reputasi yang begitu kuat masih membiarkan kelalaian dalam perawatan dan komunikasi ini terus berlanjut.

Ghaury dari klinik Dr. Amin adalah wanita yang sangat baik, ceria, dan selalu tersenyum. Bintang 5 untuk pelayanan yang hangat, terima kasih!

Pada tanggal 18 Agustus 2025, saya akan menjalani prosedur RFA Tulang Belakang Lumbal di bawah Dr. Aminudin Mohamed Shamsudin. Beliau sangat perhatian kepada pasiennya, menjelaskan segalanya dengan jelas, dan menyarankan prosedur mana yang paling efektif. Saya juga berterima kasih kepada seluruh staf, mulai dari resepsionis hingga perawat, fisioterapis, dan petugas kebersihan, yang sangat membantu dalam proses pemulihan saya.