Saya pergi ke Sunway Medical Wellness Centre untuk pemeriksaan medis pada 2 Agustus 2023. Ini adalah pengalaman terburuk dalam hidup saya memilih Sunway Medical Wellness Centre. Semuanya berjalan lancar sampai departemen radiologi. Pengalaman yang benar-benar mengerikan. Antreannya panjang, dan yang lebih buruk adalah semua orang harus menahan buang air kecil sebelum pemindaian ultrasonografi di departemen radiologi. Yang bisa saya lihat hanyalah semua orang menunggu di luar ruang ultrasonografi dengan wajah pucat dan kandung kemih penuh, namun dokter meluangkan waktunya untuk melakukan ultrasonografi pada pasien. Tidak ada pemeriksaan waktu dan tidak ada KPI yang tercatat. Saya yakin saya menunggu lebih dari 1 jam, dan menahan buang air kecil adalah penderitaan nyata. Bertanya kepada perawat tentang giliran saya tampaknya tidak membantu apa pun, karena pengaturan giliran pasien bahkan tidak diatur dengan benar. Saya benar-benar berpikir untuk menyerah pada ultrasonografi ini, tetapi saya tidak melakukannya. Ada seorang paman tua yang juga dengan menyedihkan mengungkapkan bahwa sangat mengerikan menahan buang air kecil begitu lama. Seumur hidup saya tidak pernah harus menahan buang air kecil selama ini, saya benar-benar frustrasi. Benar-benar dianggap membayar uang untuk menderita di Sunway Medical Wellness Centre. Dokter Fazalina dari departemen radiologi ini memberikan layanan yang buruk, ketika akhirnya giliran saya, hanya dibutuhkan waktu kurang dari 10 menit untuk pemindaian saya selesai, saya tidak percaya pasien sebelum saya membutuhkan waktu lebih dari 30 menit. Saya kira mereka sedang berkencan di ruang ultrasonografi. Ketika saya selesai, saya ingin mengajukan keluhan ke layanan pelanggan, semua staf seolah berusaha menghindar dari keluhan saya, dan menunjuk saya tanpa arah. Bahkan meminta saya mengisi formulir umpan balik. Ya Tuhan, saya ingin mengeluh, saya perlu berbicara dengan seseorang yang bertanggung jawab, bukan membuang waktu saya mengisi pertanyaan-pertanyaan tentang kebersihan dan lingkungan pusat ini. Yang bisa saya katakan adalah, pelayanannya mengecewakan, dokter tidak dapat memberikan layanan profesional dan tidak ada efisiensi yang ditunjukkan. Laporan ultrasonografi bahkan diketik salah dengan kata-kata yang salah. Ini benar-benar layanan yang sangat mengecewakan yang saya alami dari Sunway Medical Wellness Centre, dan saya tidak ingin mengalaminya lagi dan pasti akan menghentikan keluarga dan teman-teman saya untuk mengunjungi pusat kesehatan ini lagi.