深感失望——本应是喜悦的时刻却遭遇创伤经历 这是我们第三次来这家医院——我们的前两个女儿都在这里出生，我们回来是希望得到同样的护理水平。然而，我们所经历的却是我们有史以来最令人震惊和沮丧的经历。 多年来毫无改进。病房依然陈旧，家具磨损，散发着令人不悦的霉味。没有翻新或基本维护的迹象——只有破败。 不安全且不卫生的环境。我的妻子被带去做手术，经过一条正在积极施工的走廊，那里有梯子、灰尘，而且没有任何安全规程。她术后还被通过同一条危险的通道带回，身边还带着我们刚出生的婴儿。这对术后母亲来说可以接受吗？或者更糟的是，新生儿第一次接触世界就是这样的环境？ 完全不顾及病人的休息和康复。第二天，地板上回荡着刺耳的钻孔和施工噪音。我的妻子——她刚刚分娩——正试图休息，却被无法忍受的噪音惊醒。我们从未被告知会有这种情况发生。 不尊重且僵化的收费方式。即使在告知医院我们的信用卡限额并有在此处就医的既往史后，他们仍要求预付17,000令吉，否则就不进行手术——尽管外科医生同意我们可以稍后补缴。最终分娩费用为20,000令吉——究竟是为了什么？布满灰尘的走廊和毫无安心感？ 唯一值得称赞的是我们出色的医生、儿科医生和麻醉师——他们是真正富有同情心的专业人士，值得在一家更好的医院工作。 我从未想过我们会因为给妻子带来的精神压力而比计划更早离开医院，这加剧了她产后抑郁。这家医院需要认真反思其优先事项——因为再有能力的医生也无法弥补一个在母亲和新生儿最脆弱的时候让他们失望的系统。

如今的医院需要资金来运营，我们理解这一点。但是，当医院缺乏关心、同情心，只询问付款方式时，它就变成了一个纯粹的商业企业。这种缺乏同情心的情况在大多数科室都普遍存在。医生们的素质仍然很好，但支持系统需要改进。特别要提到的是麻醉师，她尽职尽责地履行了医生的职责，表现出同情心，甚至还打了电话。

我在吉隆坡班台医院（Pantai Hospital Kuala Lumpur）的就医体验非常棒。从我们抵达的那一刻起，工作人员就非常细心、专业，并且真心关怀。 挂号和入院流程顺畅且组织有序，病房里的护士们反应迅速且态度和蔼可亲。特别感谢 [医生姓名] 医生，他进行了详尽的解释，并让我们在整个过程中感到安心。 设施干净、现代化且舒适——从病房到食堂和等候区，一切都维护得很好。 我非常欣赏医院团队在医学专业性和人文关怀之间取得的平衡。这使得本已充满压力的状况变得更容易应对。 强烈推荐给任何在吉隆坡寻求优质私人医疗服务的人。

我一生中最糟糕、最可怕的经历——这一切都归咎于麻醉医生。 手术开始前，麻醉医生就让我承受了巨大的痛苦。这极不专业且极具创伤性。我期望得到关怀和同情，但却一无所获。 更糟糕的是，医院的入院流程简直是一场噩梦。仅仅是拿到病房就花了 6 个多小时。起初，他们说延迟是由于保险 GL 待处理。然后他们说，如果我想要快点，就应该自己支付。但当我同意自费后，他们突然告诉我没有房间了。 协调性差，整体服务糟糕。

护士 Akma 的服务一如既往地出色，她随时准备帮助我预约 Gopinathan Raju 医生。 她很有礼貌，乐于助人。 医生非常关心病人，耐心且专业地解答我的所有疑问，并使用辅助工具和图画。 他竭尽所能，确保我清楚地了解我的病症以及缓解慢性疼痛所需的治疗。 每次就诊后，我都会带着愉快、满意和安心的心情离开诊所。总是一次愉快的经历。 谢谢您，上帝保佑您.. 🙏🏼