速度快，服务好。只是X光有点慢。感谢Siva医生（骨科）和Rohana女士。非常棒。

去看骨科 Siva 医生进行检查。接待人员和护士都非常热情。一切都很顺利，见到医生后，他向我保证了我的骨关节炎（O.A.）病情。接受了双侧关节腔注射透明质酸（H.Gel）。没有疼痛，一切都结束了，也拿到了药物。真是轻松愉快。 不过，我希望停车能更有效率一些。 必须说，这是一次愉快的就诊。 Datin COP。

等候骨科医生签署GL信函的时间非常长。他签署并由其行政人员提交信函花了整整五个小时。我们仍在等待GL的批准。就等待时间而言，私立医院与公立医院没有区别。

Siva医生和Rohana是骨科部门的优秀团队！他们在帮助我处理半月板撕裂以及整个手术和康复过程中都表现得富有同情心和细心周到。

我写此信是为了表达我对2025年8月29日在Pantai医院所接受服务的深切不满。 在我就诊前，我曾尝试通过电子邮件预约Ranjit Singh Gill医生。不幸的是，我的初步请求未得到任何回复。我随后又发送了一封电子邮件跟进，但仍然没有收到回复。直到我质问工作人员是否这就是客户服务处理预约的方式时，我才终于收到回复并成功预约。 在我就诊当天，我于上午10:30抵达医院。护士告知我们，预计的就诊时间大约在中午12:00。然而，现场没有编号系统或显示屏来指示排队情况或前方有多少位患者。 在又等待了半小时后，另一位患者前来就诊同一位医生。我无意中听到护士告诉他们“前面还有三位患者”。当我询问护士我还需要等多久时，我也被告知“前面有三位患者”。这令人困惑和沮丧，因为这似乎自相矛盾，并且显示出沟通不畅。 当我进一步询问我的排队号码时，我只得到借口，而没有得到工作人员的任何恰当解释或更新。 尽管我在整个过程中保持耐心和尊重，但缺乏组织性、透明度和关怀是极其令人失望的。在医疗机构中等待两个半小时以上——而效率和同情心本应是标准——是完全不可接受的。 我希望医院管理层认真对待此投诉，并调查造成这些延误的原因。患者理应获得及时、透明和尊重的治疗。我诚挚地敦促医院进行改进，以确保此类经历不再发生在他人身上。