一楼大厅的接待人员非常糟糕。 预约流程：预约了综合性心律失常筛查，并被安排给马医生。 就诊当天：早上6:30就来登记了。被告知马医生休假。我要求更换医生，接待人员让我直接去上午8:30才开门的心脏中心。心脏中心开门后，我又被告知需要在接待处更换医生。说真的，你们让我等了1.5小时，结果又要我回到接待处？ 回到接待处，即使我出示了预约确认单，他们也完全不知道发生了什么。为了尽快打发我走，以免我在接待处制造麻烦，他们迅速注意到健康筛查在二楼，并更改了我的所有文件。 上午08:49，在浪费了2小时后到达二楼，看到一个非常繁忙的大厅，只是为了提交我的文件。 上午09:45，我回到接待处查询我的排队情况，被告知前面有20个人。我回去再次确认我的筛查是否是综合性心律失常筛查？接待人员非常惊讶我为什么会出现在二楼。 现在我白白浪费了3个小时！ 直到二楼的Calyn女士处理了我的情况，事情才朝着正确的方向发展。我们最终设法找到了另一位医生进行咨询。 我必须称赞Calyn迅速识别出我的问题并尽力帮助我。还有Wong Hau Tat，他走过来亲自为带来的不便道歉。 我带着一种复杂而苦涩的心情走出医院，不确定我们是否来对了医院。