专科医生非常好，毋庸置疑（Dato Goh、Prof Darmendra、Prof Ida 和 Prof Firdaus）。工作人员都很好，除了男性餐饮服务员和神经实验室的男性工作人员（在病房和神经实验室）应该征得同意才能进入，因为涉及女性的隐私（aurat）。入院手续办理时间很长（4小时），但有预入院休息室可以放松看电视剧。UMSC网站是最好的，比任何其他私立医院都好。非常容易预约和查看医生的排班情况。值得称赞。总体对服务感到满意。

我第一次去UMSC，但没想到会受到这样的待遇。UMSC的服务还算可以。令人不快的态度来自神经科医生Tan Kay Sin教授。我本希望得到专业友善的建议，结果却遭到讽刺挖苦，而且当他得知我们之前是从巴生医院来的，就一直强调UMSC是私立医院，意味着需要很多钱。起初我以为他好心提醒我们费用会很高，结果他却向我们说明UMSC不是慈善机构，好像我们多么无知一样。这位声名卓著的医生甚至懒得听病人说话。病人还没说完第一句身体疼痛的抱怨，他就只说“做检查”。我明白，检查是有帮助的。但医生难道不需要先倾听，然后解释并给出建议，再采取下一步行动吗？如果病人知道自己哪里出了问题，为什么还要来看专科医生呢？总之，当我们反对他推荐的所有检查时，他变得很沮丧。于是，他强迫我们做血压检查。我们告诉他谢谢，但不必了，但他却不理会我们，开始让他的护士继续预约检查。幸运的是，之后我们和护士沟通时，她理解了我们的意思，并没有预约。经过这15分钟的羞辱后，我们还得付他235令吉（所谓的咨询费）。这是一个非常愤怒和悲伤的日子，我们除了写投诉信什么也做不了。大楼里到处都是“零容忍”的海报，但它们似乎并没有改善病人的境况。