感谢 Siva-Ortho 医生、Zainab 护士和 Rohana 女士一路上的帮助……非常感激。

去看骨科 Siva 医生进行检查。接待人员和护士都非常热情。一切都很顺利，见到医生后，他向我保证了我的骨关节炎（O.A.）病情。接受了双侧关节腔注射透明质酸（H.Gel）。没有疼痛，一切都结束了，也拿到了药物。真是轻松愉快。 不过，我希望停车能更有效率一些。 必须说，这是一次愉快的就诊。 Datin COP。

等候骨科医生签署GL信函的时间非常长。他签署并由其行政人员提交信函花了整整五个小时。我们仍在等待GL的批准。就等待时间而言，私立医院与公立医院没有区别。

Siva医生和Rohana是骨科部门的优秀团队！他们在帮助我处理半月板撕裂以及整个手术和康复过程中都表现得富有同情心和细心周到。

于2021年10月23日和25日带妻子前往Pasupathy医生诊所就诊骨科。医生很好。然而，诊所的护士对待我们非常糟糕，不友好，不乐于助人，我看到他们在接待就诊患者时存在一些歧视。当我站在柜台时，她们对另一位带患者来诊所的医生说话很客气，面带微笑。我猜想可能是同一家医院的医生带亲属来拜访Pasupathy医生。如此的服务真的令人心寒。 然而，当我们去X光/MRI部门领取MRI报告时，我们遇到了非常棒的工作人员，他们面带微笑，热情地接待了所有患者，包括我们。至少在经历了这家医院的糟糕体验后，这让我们暂时平静了一些。 我们过去曾去Sunway和SJMC医院进行一些治疗和住院。那家医院的系统和流程远比Pantai医院好。我妻子是因膝盖疼痛而来，她不得不独自去X光室，而X光室在另一个完全不同的楼里，没有任何人的协助，而且他们处理保险、入院和其他事宜的方式也并非真正很好。 现在我们在另一家私人医院接受治疗，我们决定不再来这里了，除非真的需要某些专科医生而其他医院无法提供。 我的建议是改进前台流程，并为患者提供良好的服务，因为我们为此付费，即使是保险索赔。应该借鉴Sunway和SJMC医院等医院的良好流程。患者并非依赖医院，但您的业务成功需要我们。