敬启者： 我的母亲是内分泌科医生伊克拉姆教授的常客。 她在2024年5月18日星期六的就诊经历非常令人沮丧。 尽管她是早上约7点50分第一位抽血的病人，但她被告知需要等待2小时才能拿到结果，我们理解这是标准流程。 然而，据称教授的门诊开始得很晚，并且拖延了与她之前病人的会诊，她的号码被跳过，直到下午12点之后才被叫到，请注意，她从早上7点30分就开始在诊所抽血了！ 在她明显非常沮丧的情况下，没有任何解释，这是完全不可接受的。她在等待我们自掏腰包支付了高昂的诊疗费后才拿到的药物时，感到非常痛苦、无助，甚至流下了眼泪。 事实上，这种情况并非首次发生在她身上，有一次，她被要求等待了3个多小时，这对于一家私人医疗中心来说是完全不可接受的。 这种每况愈下、服务低劣的情况绝对应该得到处理，我们认为这与高昂的诊疗费和其他费用不符。 鉴于她当天就诊时非常沮丧，我们现在要求退还诊疗费并正式道歉。 我希望得到及时答复，解释为何允许这种情况反复发生在一位年长的、付费的私人病人身上，如果得不到明确的解释，我们将毫不犹豫地将她转至其他私人医疗中心并提出正式投诉。

我对这家医院非常不满意。我曾是UMSC的Ikram教授的病人。后来我被转给Jeya教授，因为Ikram教授已经退休了。Jeya教授在UMSC突然把我转到PPUM，并说他会在那里照顾我。Jeya教授甚至没有来病房看我的情况。他把我的病例交给了这里的一些新来的医生。我在这里住了六天，仍然不知道我的确切诊断。那些新来的医生甚至在我不知情的情况下给我注射了药物，导致我的膀胱疼痛了三天。这太愚蠢了。我来私立医院不是为了最终被送到一家服务差、效率慢的政府医院。😅 如果您考虑入住UMSC，请三思，因为这里的医生可以轻易地将您转到PPUM 😅😅😅。

我带母亲来咨询，对这里的服务印象深刻。Ikram教授医生专业、耐心，并解释得很清楚，而护士Hairul Azhar先生则友善且细心。整个团队让这次就诊过程顺利且令人安心。