我被转诊到 KPJ Damansara 的 Susanna Huam Siew Hoon 医生那里。当我走进她的诊所时，她问我的工作性质是什么，我告诉她我在做生意。我担心的是我私处有一个小肿块，于是我问她关于 KPJ Damansara 网站上提到的宫颈抹片检查套餐。嗯，我们甚至没有深入讨论，她就让我移到检查床上，在那里她检查了我的阴道。我有点困惑，因为我想谈谈她今天将为我做什么。她坚持说她稍后会回答我。好吧，我躺在检查床上，她告诉我不用担心，那只是一个毛囊堵塞。之后，她立即为我做了宫颈抹片检查，然后继续进行了超声波扫描和乳房检查。我非常困惑，因为我没有要求任何这些服务。做完这一切后，我们谈论了账单，账单高达 RM680++。我简直震惊了，因为她收取了 RM150++ 的咨询费（检查我的阴道不到 3 分钟，未戴手套），RM160++ 的超声波扫描和乳房检查（在 2 分钟内完成，且未经我同意），以及 RM350++ 的宫颈抹片 + HPV 检测。所有这一切都在 15 分钟内完成！当我们谈论账单时，我无法拒绝这个金额，因为她已经完成了所有程序，包括我没有要求的乳房检查和超声波检查。我感觉被狠狠地宰了，我不确定我的职业是否影响了她的定价。我的朋友在 Gleneagles 做了同样的咨询，价格便宜得多。她的咨询方式非常友好，但由于收费不系统，而且她在进行必要程序之前没有先与患者坐下来沟通，因此极其不专业。我不会再去看她了。请省下您的钱，去找其他更有经验、价格合理且专业的医生。

我希望给零星，但做不到。 因怀孕5周出血而前往急诊室。 等待期间，护士一直称呼我为“大体型病人”。 是的，我确实有点胖，但没想到私立医院会提供如此刻薄的“服务”。 安萨里医生（Dr. Ansari）对待我很随意。我问了几个问题，他让我等下一个班次，因为会有妇产科（O&G）值班医生。 我请他让我离开，因为出血量不多，而且我来之前已经联系了苏珊娜医生（Dr. Susanna）。他坚持要我留在急诊室。时间流逝，我知道苏珊娜医生的诊所快要关门了，于是我又一次请安萨里医生让我离开，他终于说：“如果你坚持，那就走吧。据我所知，诊所里没有人。”真是胡说八道！跟我说话就像我是个孩子。 于是我去了苏珊娜医生的诊所，告诉她我接受了辅助怀孕（使用Chlomid），结婚7年多后的第一次怀孕，等等。 猜猜怎么着，她做了二维超声检查，然后说：“我不知道这是不是流产。”我要求做经阴道超声（TVS）。 希望能得到一些解释。 然后她说：“我不知道这是什么。不是孕囊，不是囊肿。我不知道。两周后再来。回去等着看吧。” 就这样，我的就诊结束了，并为此支付了500令吉（自费，非担保付款），就因为糟糕的护士、心不在焉的医生和一无所知的专科医生。 真是个笑话！ 几天后去了UMSC，以更低的费用得到了很好的解释。

我在 Obygyn 的 Susanna 医生那里获得了有史以来最糟糕的经历。首先，她迟到了手术，但这还可以接受。我最初应该接受的手术与她实际为我进行的手术不同，而且她甚至没有告知我/我的家人。手术后她甚至没有来看我，也没有告诉我手术室里发生了什么，直到我开始流血并让护士叫她，因为护士也不知道我身上发生了什么。我要求住院，但她觉得没有必要，让我走动，当我走动时，她一边和护士聊天一边根本不注意。然后又让我走动。我刚刚做完手术，她就这样对待我？然后她还是让我回家，并让我明天早上如果仍然不适就回来。她还忘记给我开我真正需要的药物。我很抱歉写这篇评论，但我只是觉得 Susanna 医生冷酷无情，毫不体贴。所有的护士都很善良、友好和乐于助人，但是因为这次与 Susanna 医生的糟糕经历，我不会再来 KPJ Damansara 了。

我写此信是为了正式就我母亲近期在贵院手术及康复期间，从护理人员那里所接受的护理标准和接待服务提出严重关切。 我母亲已由苏珊娜·华姆（Susanna Huam）医生诊治近十年。我们对华姆医生唯有最崇高的敬意——她的专业素养、精湛医术和富有同情心的诊疗方式，是我母亲持续选择贵院的原因。然而，对于护理人员，我们却无法给出同样的评价，他们长期以来反复出现的疏忽和缺乏同情心，一直是我们关注的焦点。 最近，我母亲接受了巴氏囊肿（Bartholin’s cyst）的手术。尽管手术无需过夜留院，但术后她承受着巨大的疼痛，并且由于她对麻醉反应不佳，在恢复区感到极度头晕和恶心。鉴于这种情况，我们期望护士能提供基本的术后支持。我和我哥哥都居住和学习在海外，无法在如此短的时间内赶回马来西亚，得知母亲独自承受这一切，我们感到非常痛苦。她在痛苦中打电话给我们，说她曾要求一杯温水和一些面包，这是医生建议的缓解恶心的办法，但护士却让她自己去拿。尽管她身体虚弱且站立不稳，她还是被指引到饮水机，并被告知要下楼去找面包。这种程度的忽视是完全不可接受且危险的。处于她这种状况的病人，绝不应该被期望独自行动。 更令人不安的是，同一病房的另一位病人无意中听到了我母亲与我和我哥哥的谈话。这位病人目睹了护理人员缺乏支持，便好心地给了我母亲一些她自己的面包。她还表示，她自己也曾经历过护理人员类似的对待，并表达了她对护理和关注不足的不满。 听到多位病人在最基本的需求上不得不互相依靠，因为护理人员未能提供适当的照顾，这令人非常沮丧。这不仅指出了一个系统性问题，也动摇了病人和家属对贵院的信任。 我们期望像贵院这样声誉卓著的医疗机构，能提供更高标准的专业精神、护理和基本的人道关怀。贵院护理人员的行为或不作为，不仅不专业，而且危及了我母亲的健康和安全。 我敦促医院管理层对此事进行彻底调查，并立即采取行动，解决护理人员的培训、问责制和期望问题。病人绝不应该因为寻求术后支持而感到自己是个负担，也不应该被迫依赖其他病人来满足基本需求。 我们真诚地希望您能认真对待这份投诉，并实施必要的改进，以确保没有其他病人需要经历我母亲所经历的一切。