我想分享一下我在贵院服务、行为举止、待人接物以及对病人和家属尊重程度方面的正面和负面体验。 我的家人多年来一直在亚庇圣约翰医院接受治疗。我已故的祖母曾在此接受乳腺癌治疗，并在此离世。后来，我的父亲也曾在此接受搭桥手术、神经相关问题和糖尿病的治疗。在那几年里，我们遇到的医生、护士和工作人员都非常友善、尊重、耐心且专业。在艰难的时刻，他们的行为和态度给了我们极大的安慰和满足。 然而，我最近的两次经历让我非常失望。 首先，2026年1月12日，我因严重的神经痛和胃部问题前往急诊科就诊，由内科医生 Gita 医生为我诊治。不幸的是，她的态度粗鲁且不友好。她似乎嘲笑那些明显在痛苦中挣扎的病人，这极其不专业且令人不安。当我因骨折带母亲去急诊科时，她再次表现出同样的态度。这次经历给我们留下了非常负面的印象。 其次，我的母亲后来由 Tan Chen Aun 医生治疗。作为病人，我们支付了医疗费用，因此我们有权就治疗提出疑问并获得适当的解释。病人最需要的是一位愿意倾听、清晰解释并给予足够时间的医生。不幸的是，他非常匆忙，语速极快，举止不佳，每次查房不超过三分钟。这次咨询我们被收取了100令吉。并非所有病人都受过高等教育或能够快速理解快速的解释，作为一名医生，他应该意识到这一点。这次经历非常令人失望。顺便说一句，我提供的信息与拒绝保险无关。 尽管如此，我还是要衷心感谢并肯定许多医生和护士，他们一直以来都以善良、尊重、耐心和真诚的关怀提供着卓越的护理。以下几位真正代表了贵院的优秀水平： • Lam Hong Yoong 医生 • Chan Jun Yeen 医生 • S. Shanker 医生 • R. Puthashanan 医生 • Chuah Joo Leong 医生 • Nur Safinah • Marry • Fellowmina • Deetha • Noraine • Uvanandhini 他们都是杰出的人，我非常感谢他们的奉献精神、热情友好的态度和专业精神。请认真对待我的反馈，并与提到的两位人士分享，以便他们了解需要改进的地方。尽管存在这些问题，但由于多年来照顾过我们的众多杰出医生和工作人员，我的家人、朋友和我将继续选择亚庇圣约翰医院。谢谢。