SHEIK ANWAR 医生对我非常非常和蔼和有耐心。

服务非常糟糕。我已于上午11点左右告知Sheikh Anwar医生诊所的护士，我将取消入院，因为我将在KPJ入院。但护士没有通知入院处取消已获批准的GL。我多次致电Sunway，要求转接至GL管理部门。打了数十次电话，但电话转接到处理GL取消的部门后，无人接听。由于Sunway医院未能取消GL，我不得不在KPJ医院长时间等待。您可以想象，由于Sunway医院处理取消事宜的迟缓，我获得治疗是多么困难。

内窥镜管理/账单团队，Azmeer先生处理我的案件不当且非常不专业。我之前日托入院的GL保险存在问题，并于24年8月21日在Sunway Medical Centre PJ的内窥镜柜台与他当面交涉，以便他能代表Sunway医院管理层协助我向保险公司提出申诉。我特地从Seremban赶来处理此事。 但他们之间没有沟通；内窥镜账单部门、Sheikh Anwar医生胃肠科诊所和信用控制部门之间，信用控制部门的Fatin女士一直在催促我付款。（最新一次是24年8月29日）。 Fatin女士没有就我的案件/保险状况向Azmeer先生/内窥镜账单团队询问/寻求澄清。（我们正准备向保险公司提出申诉）。 今天，24年8月29日，我致电Azmeer先生跟进我的申诉案件。他给了我一个理由，说‘回老家了，没时间看’，还嘲笑我，并承认申诉事宜仍未处理。他也承认部门之间没有沟通。 当我要求通过电话直接与经理/主管Farah Shakirah女士通话时，Sunway接线员说Azmeer先生提供的分机号码是错误的。 我要求直接与她讨论此事。为什么这么难？Sunway接线员没有配合我。 我住在Seremban，不方便经常去贵院跟进此事。 这完全不专业。 作为患者，我将如何获得关于我之前入院、我的GL的帮助？ 这对像我这样的患者来说太不公平了，我突然需要自己掏钱支付一笔不小的费用，而这笔费用最初是由保险覆盖的，后来却被拒绝了。 我完全不期望Sunway医院（关于我的申诉）——内窥镜账单、信用控制和Sheikh Anwar医生诊所团队会给我这样的待遇和管理！非常糟糕和可耻的管理！ 我希望Sunway管理团队，特别是来自内窥镜账单部门的Farah Shakirah女士和Azmeer先生能联系我，与我坐下来，并按照规程妥善处理我的案件。

我在双威医疗中心获得了非常积极的体验。从入院到出院，一切都很顺利。护士们非常善良、体贴且专业。她们把我照顾得很好，并确保我始终感到舒适。 Sheikh Anwar 医生也非常棒，非常友善、平易近人，而且容易沟通。他把一切都解释得很清楚，让我在整个治疗过程中都感到安心。我真的觉得自己得到了很好的照顾。 餐饮服务非常出色，提供的餐点美味可口，准备充分，并且干净及时地送达。客房服务团队也做得很好，始终保持房间的清洁和舒适。 总的来说，我非常感谢我所获得的优质护理和服务。感谢双威医疗中心的所有人，让我的住院经历如此愉快！

因胃部问题经诊所转诊后，我来到双威医疗中心进行检查。在胃肠病学和血液学专家 Sheikh Anwar bin Abdullah 医生的照料下，我接受了手术和后续治疗。整个过程非常顺利，处理得当。Sheikh Anwar 医生解释得很清楚，让整个过程不那么紧张。他的助手 Aqilah 也非常乐于助人且平易近人，这极大地提升了整体的积极体验。我对所提供的护理和服务非常满意。