夫が階段で顔から転倒してしまい、その結果三本の歯が欠け、その破片が唇や歯茎に刺さってしまい、また転倒の衝撃で大きく唇を切ってしまった為、パンタイ病院のemergencyに行くことに。 着いたのが14:00、顔の下から半分が血だらけで歯の破片が歯茎や唇に刺さってるというのに、ただ座って待っていろと言われました。 目の前で血が流れ続けているのに何もしてもらえず、旦那は自分の手で顔を押さえていました。 我慢の限界で「ガーゼで何かしてもらえませんか？」と尋ねたら、見事”ガーゼだけ渡され”、旦那は自分自身でその渡されたガーゼで口元を覆うはめに。 傷口を消毒したり誰かが診察するとこもなく、ガーゼだけ渡され、結果、夫は自分自身でそのガーゼを口に3時間も当て続けました。 またもう一つ腹が立ったのが、私たちが支払いはAIA保険を利用したいと伝えたら『ok、保険会社から確認が取れたらね』と言われたので、「とりあえず診察だけでも先にしてくれ」とお願いすると、『あー、AIA保険会社が担当の医師が今は不在だからできません』と言われました。こちらの病院は各保険会社の専属の医師でないと、他の保険を利用している患者さんを診てくれないのですか？ マレーシアのお決まりの悪い癖の『wait wait, later later』で結果19:00までただ椅子に座っていました。なぜならこれまた彼ら特有の『the doctor is on the way』の言葉を素直に信じていたからです。 我慢の限界が来て、「もう他の病院に行きます！」と申し出ると『だめだめ、もうシステムに入ってるから』と言い訳され「じゃあ保険はいい！実費で払う！！」と言うと、なんとそこからすぐさま旦那を手術用の服に着替えさせ、手術室に連れて行ったのです。結局お金の問題なのですか？患者の命や痛みよりお金の方が大切なのですね、この病院は。 そして担当した整形外科の医師、こちらも最低です。 「どのような手術をするのか」→『診てみないとわからない』「どれぐらいかかるのか」→『長くなるかもしれないし短いかもしれない』「傷は残るのか」→『彼次第じゃない？』 なんですか、この対応は？ パニックで不安な私たちに対するこの対応に憤りしかありません。 また術後、その医師は姿を現すことはなく、どのような手術をしたのか、どのようなケアをした方がいいのかアドバイスさえもしてくれませんでした。 結局全て終わったのは23:00です。 これはあくまで大きく裂けた唇の手術です。欠けた歯の診察、歯の破片が刺さった歯茎の治療は一切されていませんでした。 この日は入院し翌日の昼過ぎ旦那を訪問すると、未だに歯科医は見に来てくれていないとのこと。看護師さんに、いつ先生は診に来てくれるのかと尋ねると『午後！』とだけ。 歯科医が結局来たのは18:00。 挙げ句の果てに言われたのは、『この欠けた歯を治す機械がうちにはありません』 は？ もっと早く言ってくれればその日のうちに他の病院に行って治療できたはずです。 しかも最悪なのが、旦那の保険会社の担当者曰く、病院に朝電話かけた際『機械はある』と言っていたそうなのです。 また整形外科の医師も一度も術後検査に来てくれませんでした。 縫った唇を消毒してくれることも一度たりともありませんでした。 もうこんな病院で時間を無駄にしたくなかった私たちは「ここから出ます今すぐに。手続きしてください」と言いパンタイ病院あるあるの長時間のお会計で、見た診療証明書を見ると”担当した整形外科医が2回も部屋に来た”ことになっていたのです。一回の訪問でRM150取られそうになりました。 旦那の入院一日目、看護師さんしか来ませんでした。しかし、誰も傷口のケアをしてくれませんでした。 もう絶対にこの病院には来ませんし、誰にもお勧めしたくありません。 I don’t want to give even one star… My husband fell on the stairs and fell down from his face. His 3 teeth got cracked, some pieces of cracked teeth went to his gum and lips, his lips were opened widely and bled a lot. ①We went to emergency at 14:00, he was bleeding crazy, no one helped him and just told him to sit down. He was covering his mouth with HIS HANDS, because they didn’t give him any gauze or something to apply from infection. We couldn’t stand their service, so told them” please put him gauze to prevent from any infection”, then they gave ONLY gauze itself!!!!!!!! My husband put the gauze to cover his mouth BY HIMSELF. ② when we mentioned that we want to use AIA for insurance, and they said “there is no doctor who is in charge for AIA now”. I was like….huh!? If the person uses different insurances, other doctor can’t check him??? What kind of rules?? ③ we waited until 19:00 since they kept saying that “ doctor is coming”. But we couldn’t wait anymore , so requested to leave. Also we said “ we will pay first without insurance, so just proceed with treatment”, then finally they took action. It seems they concern about money more than patients’ life or pain. ④ “Plastic Surgeon doctor” you are very unkind person. We were panic, not sure what will happen, waited for so long. Just wanted to be reassured. These are the answers what he made to our questions. 1. How long will it be?- “it depends” 2. What kind of treatment you’ll make? “ I don’t know I’ll see first” 3. Will it be scard? “ it depends on your husband how he takes care” Are you serious? What kind of doctor is he?? After all, we never got any information what he has done and any advice for the wounds from him. Actually we have never seen after the surgery. ④ dentist didn’t treat my husband’s broken teeth on the day. No one showed up on the day. Next day, when finally came was 18:00 and imagine what he told my husband. “ oh….There is no facilities here. Please go somewhere else. What?! You could’ve told us much earlier, now it’s 18:00, what dentist opens at this time?? You made our time wasted here. ⑤ Bill… It says “ DOCTOR VISITED TWICE”. CHARGED RM150 PER VISITING. Over my husband’s staying in this hospital, Nobody checked his wounds AT ALL, not even once. At least, nurses were helpful. after all, hey charged us almost RM13,000! Don’t go pantai.

如今的医院需要资金来运营，我们理解这一点。但是，当医院缺乏关心、同情心，只询问付款方式时，它就变成了一个纯粹的商业企业。这种缺乏同情心的情况在大多数科室都普遍存在。医生们的素质仍然很好，但支持系统需要改进。特别要提到的是麻醉师，她尽职尽责地履行了医生的职责，表现出同情心，甚至还打了电话。

等候骨科医生签署GL信函的时间非常长。他签署并由其行政人员提交信函花了整整五个小时。我们仍在等待GL的批准。就等待时间而言，私立医院与公立医院没有区别。

我一生中最糟糕、最可怕的经历——这一切都归咎于麻醉医生。 手术开始前，麻醉医生就让我承受了巨大的痛苦。这极不专业且极具创伤性。我期望得到关怀和同情，但却一无所获。 更糟糕的是，医院的入院流程简直是一场噩梦。仅仅是拿到病房就花了 6 个多小时。起初，他们说延迟是由于保险 GL 待处理。然后他们说，如果我想要快点，就应该自己支付。但当我同意自费后，他们突然告诉我没有房间了。 协调性差，整体服务糟糕。

我和我的妻子（我们俩都是医生）刚在这家医院生下了我们的宝宝。我们接受了令人惊叹的 Dr. Lavitha Sivapatham 的照料，她在长达六个月的护理过程中付出了额外的努力。她提供了极好的解释，精湛的手术技巧，剖腹产后几乎看不见的疤痕，以及全程的卓越护理。 我们曾咨询过巴生谷地区五家不同医院的五位妇产科医生，她是其中最令人安心和自信的一位，并且得到了同行医生们的高度评价。 麻醉师是 Dr. Joseph Manavalan，他在紧张的时刻用令人安心的双手和镇定的声音给予了我们支持。 同时也要感谢我们的新生儿科医生 Dr. Anushree，她安全地照顾了我们的女儿。 无论是产前还是产后的病房护士、哺乳指导护士、新生儿护理护士，还是康复理疗师，所有工作人员都非常出色。从开始到账单处的最后，所有工作人员都提供了卓越的护理。物有所值 🌟🌟🌟🌟🌟