我本可以给这家医院打5星，因为专科医生、急诊科、放射科、病房护士、手术室、日间手术单位（内窥镜+结肠镜）、营养与饮食部门的专业性和效率都很高。 扣掉的1星是因为挂号部门服务差。我早上10点29分带母亲去急诊室时，吴医生（主治医师）和急诊室里那些天使般可爱的护士们立刻就为我们提供了服务。我们被带到放射科进行增强CT扫描，放射科的工作人员也非常乐于助人且效率很高。放射科医生在出具CT扫描报告方面也相当迅速。 下午1点30分，吴医生向我们解释了CT扫描报告，并计划安排住院以进行进一步检查和治疗。 当我被指引到挂号柜台时，有许多表格和同意书，其中包括一项同意书，即同意在等待保险批准前就进入病房。我告诉挂号人员，我希望在进入病房前等待保险批准（当然，这是一家私立医院，我们都知道费用会很高）。挂号人员告诉我：“不行，你必须签字然后进入病房”（这是在强迫我签字同意吗？）。于是我只好签署了同意书以便入院，并祈祷保险能够获得批准。 之后，我们大约在下午2点30分被带到9B病房，并等待陆GL医生（普通外科医生）的初步诊断，直到下午4点。陆医生来访后，他解释了我母亲的病情以及他的治疗方案。在陆医生第二次来访时（大约晚上7点），他告知我第二天将进行结肠镜检查，并向我们保证他已经填写了保险表格，将提交给保险公司审批。 顺便说一下。我们在下午4点、6点、8点、10点和11点多次致电我们的保险公司查询入院批准情况，但保险公司一直没有收到医院的任何保险表格。于是我在晚上11点10分致电挂号处，与一位（在一家私立医院工作的、英语不太流利的）男士通话，他没有查看我母亲的病历，就指责陆医生说他还没有填写表格。我生气地告诉他，陆医生早在晚上7点就已经填好了。（拜托，如果你懒惰，不必撒谎）。他这才去查，并说他们刚刚收到，我提醒他我们从早上就在这里了，请尽快发送给保险公司。 10分钟后，我又致电保险公司，他们说医院仍然没有发送任何东西。我母亲计划第二天进行结肠镜检查，如果没有保险批准，我母亲将白白禁食和进行肠道准备！ 于是我致电夜班主管——凯瑟琳女士（我不确定我是否拼对了她的名字），不得不对挂号部门提出投诉！晚上11点30分，凯瑟琳女士回电给我，并向我保证挂号部门现在正在传真所需文件给保险公司。挂号部门做得很好，让病人承受了不必要的压力（顺便说一句，如果保险未获批准，总账单将是31,000令吉）。 如果不是挂号部门的这个减分项，我会给这家医院打5星。我希望他们能摆脱“害群之马”，改进他们的服务。 顺便说一下，陆医生（普通外科医生）和维克多·陈医生（妇产科）真的非常善良、专业、耐心、充满热情。在这次住院期间，我们遇到的顾问医生和所有护士都尽了最大的努力来照顾我的母亲。真的非常非常感谢他们！我们很幸运在过去的一周里有他们在我们身边！

一流的治疗！！！除了那个像Gombak收费站到Genting一样烦人的电梯。护士们非常亲切友好，到处都超级干净，Victor Chin医生非常专业，友好！！这家医院将给我带来许多积极和美好的事物。顶级的服务！！！为Sunway Medical Velocity点赞。

非常喜欢Sunway Velocity 4A的Victor医生和护士们

遇到好医生Dr. VICTOR CHIN ，好护士们，服务好，动手术也变得没那么压力了，谢谢你们