关于 Alexander Tan Tong Boon 医生不道德和粗鲁行为的投诉 我写信正式投诉 Alexander Tan Tong Boon 医生在我母亲最近在贵院接受治疗期间的不当行为。虽然我理解医护人员面临的压力，但他此番行为极不专业且令人深感不安。 我母亲一直在接受流感治疗。在她的病情稳定、发烧退去、血氧水平正常后，她的血糖水平也得到了控制。我通过护士询问 Alexander 医生是否可以考虑让她出院，以便我们在家继续监测她的情况。她的药物，包括达菲（Tamiflu），可以在家口服，而且我母亲在医院的长时间住院期间变得越来越焦躁不安。 当护士转达我的请求时，Alexander 医生通过电话以极其傲慢和居高临下的态度回应我。他提高了嗓门说：“哦，你是想让你父母都生病，是吗？”当我解释说我是唯一能照顾我父母的人，并且可以在家更好地照顾他们时，他发表了一番不恰当且不敏感的评论：“哦，我知道，双威（Sunway）很贵，对吧？你付不起，对吧？” 我认为 Alexander 医生的评论不仅居高临下，而且傲慢。作为一名医生，他的职责是为患者及其家属提供医疗建议，而不是发表粗鲁的言论来贬低患者的经济能力。任何医疗服务提供者暗示经济担忧是患者或家属做出决定的原因，这既不道德也不专业。他的行为极不恰当，尤其是在我寻求医疗建议以确保我母亲健康的这种情况下。 我不得不怀疑 Alexander 医生对我发表的居高临下的陈述和评论是否受到了我的种族的影响，因为我是马来人，而我母亲的医疗费用不被保险覆盖。尽管如此，此类言论是带有偏见和种族主义的。 此外，我想强调的是，根据双威医院的《患者权利与责任》，没有任何条款允许医生在患者或家属寻求医疗建议或要求第二意见时发表此类评论。他的行为违背了这些准则中概述的原则，并损害了贵院应有的护理标准。 我恳请您紧急处理此事，并采取适当行动，以确保今后没有其他患者或家属遭受如此不尊重的待遇。我将继续就此事提出正式投诉。

一言以蔽之。迷失！ 抵达前，我被告知早上7点到SMC办理入院。当我到达时，我去了新冠帐篷，因为工作人员需要在我允许我进入之前检查我的结果是否为阴性。不幸的是，没有人理会检查，我被转到急诊室，因为实际的入院柜台还没有开放。 当我进入急诊室时，我甚至没有注意到有领取号码的窗口，不得不走到柜台询问工作人员是否有人接待。在行政人员检查了我的表格后，我又被转到另一个楼层办理入院。当我走上去时，指示牌一点也不显眼，但我还是设法找到了日间病房入院柜台。 文书工作进行得很顺利，但我没有被告知我将获得单人病房还是多人病房。所以，我又一次感到惊讶，因为我被安排到了一间公共病房，而我并不知道是否可以选择单人病房，或者在新冠疫情期间是否必须与这么多人共用病房。我不想耽误进程，所以就接受了这种安排，但如果工作人员能告知我这样的安排就更好了。 护士给我指了床位后，她就走了，没有告诉我下一步该做什么。我又一次等待着，不知道手术前的流程是什么。 过了足足半个小时，一位护士来为我取了GP信息，并将病号服放在抽屉里。我还不得不询问是否有地方可以存放我的贵重物品。这时护士才提到了储物柜。这难道不应该是告知病人的标准操作程序（SOP）的一部分吗？ 然后，当我准备换上病号服时，有两件，但没有人说明为什么给了我两件？？我不得不再次走到柜台询问区别，因为它们尺寸都一样。结果是，他们本想让我穿长款的病号服而不是短款的。然而，他们给了我两件尺寸相同的病号服，我不得不再次更换。 最后，我该被推往手术室了，我被送到了另一个楼层。当我到达时，工作人员很细心，多次核对了我的信息以避免错误。随着手术时间的临近，没有人把我推入手术室。经过漫长的等待，一位我之前遇到的非常能干的医生（麻醉师Tan医生——谢谢您）指示护士立即将我送入手术室。这时所有人都显得有些慌乱。最后，我的外科医生到了，手术成功进行了。 然而，当我被推回病房时，我再次被独自一人，不知道下一步该做什么。应该有一个SOP，告知病人护士会在几分钟内回来查看，或者至少把呼叫铃放在我身边，这样我需要帮助时就可以按铃！ 最后到了回家的时候，一位护士很认真地为我安排了轮椅服务。然而，这是一种“半吊子”的服务，我被从出院处推到药房，然后在付款柜台被独自留下。天哪，我刚刚做了手术，而且是全身麻醉。应该有一个SOP，确保工作人员将病人推到大厅，而不是把病人置于困境之中。 我真诚地希望管理层能够审查运营流程并制定更好的SOP。SMC唯一可取之处就是他们拥有如此出色的医生。

有史以来最糟糕的经历‼️👎🏻 在我看过的所有家庭医生中，DR ALEXANDER TAN TOON BONG是我遇到过的最糟糕、最不在乎的医生之一。这次经历非常糟糕，因为医生话很少，而且明显不在乎病人😂 在咨询过程中，医生一直在纸上打字诊断，并问了我父亲一些问题。当我们刚进来时，他甚至没有说“你好”。他甚至没有深入了解我父亲的日常习惯或任何可能与健康有关的事情。 我甚至说出了“我认为你需要向我父亲解释得更清楚些”，但他仍然说得很少，哈哈。房间里总是很沉默，因为他没有试图详细解释。 咨询过程没有从药房取药，不到7分钟，花费了我们大约300令吉？！这完全是骗局，因为医生很粗鲁。难怪那天没有病人排队。 这是我一生中遇到的最糟糕的医生。如果您想预约咨询，请三思而后行。 完全不推荐。