何医生完全不与我们和护士沟通，让我们不知道该期待什么，而且他对我母亲进行了两次EMR，这是不可接受的。他确实道歉了，但道歉能挽回损失吗？不能。 尽管已经预约了EMR，我们一个月前就预约了，但直到我们来之前都没有为我们预订房间。当我们早上9点到达休息室时，接待人员不得不打电话给何医生，他不知道我们已经在这里根据与他的预约办理入住手续，并让我们回家等待。我们是外地人，不是本地吉隆坡人！接待人员说我们必须等待，因为病房的两个区域正在装修……从上午10点到晚上8点，我们不得不等了10个小时才有一个房间！ EMR手术安排在第二天下午1点，推迟到下午6点。然后，医生找不到息肉的位置，不得不重新进行并继续到第二天。在禁食一整天并喝下肠道准备液后，医生说第二天必须再次重复这些！完全不可接受。所以我母亲不得不禁食整整两天，并喝了两次肠道准备液！我们也收了两次费用。 因此，不得不接受两次麻醉（第一次麻醉被一名不知道该给多少剂量的实习生过量注射了，母亲在第一次EMR手术于晚上7点左右结束直到凌晨3点后一直昏昏沉沉。这得到了第二天麻醉的谭医生（一位优秀且称职的医生，剂量恰到好处，非常值得称赞）的证实）。 EMR手术进行了两次，这是完全不可接受的，尤其是因为这是医生的疏忽。我母亲第二天喝药非常困难，因为她第一天禁食后已经着凉了，尽管呕吐了好几次，她还是尽力忍住。此外，尽管多次提醒，护士还是非常晚才把肠道准备液送来。第一天入院时负责的护士，需要在内镜检查等待室前通过静脉输液管输入抗生素，她非常不称职，疼痛感非常严重，而且她毫无同情心。 准备液送来太晚了，护士未能理解病人需要时间来喝完所有这些溶液……而你只给了30分钟来喝完2升？！护士们在处理我母亲和在她手上插管时也非常粗鲁。这是一次非常痛苦的经历。现在不得不花更多的钱进行治疗来克服这种创伤性经历。