我衷心感谢哥伦比亚亚洲医院（Columbia Asia）坚定不移的奉献精神和富有同情心的护理。我从未去过一家医院能提供如此周到的照顾，医护人员也如此友善。特别感谢哈比巴医生（Dr Habiba）、维贾扬医生（Dr Vijayan）、符医生（Dr Foo）、莫汉医生（Dr Mohan）、各位护士以及普先生（Mr Poo Balan），他们不断前来探望我的父亲，让他在医院的日子更加舒心。

我非常高兴在此第三次寻求医疗咨询和治疗。医务官，即Kuan医生和Vijayan医生，包括PCA MD5 Vikneswary和其他护士，提供了最高质量的医疗护理。这次就诊是一次愉快的经历。

MD1 病房（住院病房：59A、59B、59C、59D）10月30日至11月3日 我写此信是为了表达我对近期住院期间我和家人所接受服务质量的深切不满。我们四人于周四午夜入院，但直到很久之后才安排到房间。不幸的是，在住院期间，多项服务问题给我们带来了极大的不便和困扰。 1. 缺乏基本设施 入住病房时，没有提供饮用水或温水。当我按下呼叫铃要求温水（因为我的儿子哭着要奶粉）时，护士过了相当长一段时间才送来。 2. 送餐延迟 餐点总是延迟于预定时间。例如，原定于上午7:30的早餐直到上午8:30才送达，这打乱了我们的用药时间表。有些药物必须在饭前服用，尽管护士按时给药，但送餐延迟造成了进一步的困难。 3. 员工回应不专业 当我向一位护士提出这个问题时，她的回应是敷衍且不专业的。她说：“我们不负责送餐；那是另一个部门。”我认为在处理病人关切的问题时，这种态度非常无益且不恰当！ 4. 出院流程延迟 将文件提交给财务部门进行保险审批也出现了延迟。我被告知护士想将我们四人的文件一起提交，尽管我儿子的结果已经完成并准备就绪（下午4点之前）。这种不必要的延误导致我的出院被推迟到晚上8点。讽刺的是，我自己的保险索赔（提交较晚）比我孩子的索赔先获批准，导致我无法及时获得押金退款。当我向护士询问此事时，她们对我大吼大叫，而不是提供合理的解释。 5. 提前清理病房 在我们正式出院之前，护士就开始搬走保温瓶和饮用水等物品，尽管我仍然需要它们来为我的儿子准备奶粉。在病人仍在占用房间的情况下开始整理房间，这是不恰当且不体贴的！！ 6. 理疗师不专业的评论 在一次理疗过程中，一位印度女士（姓名不详）在询问我的职业后，发表了讽刺性的评论，说我的工作可能已经不存在或不再相关了。虽然我理解她可能想表达友好，但这种评论是粗鲁且不必要的。 虽然我想感谢Vijaya医生和Lim医生，他们两位都非常出色且专业，但护理和理疗人员的不良态度和服务却掩盖了本应良好的医疗体验。 我希望管理层能认真对待这些反馈，并对您的员工进行人际沟通、同情心和专业精神方面的适当培训。任何病人在康复期间都不应经历如此不愉快的经历。

在此住了4天，为女儿治疗胸部感染。 1. 患者于晚上7:30入院后，医生直到晚上10:30才应家长要求前来探视。医院行政部门需要向家长解释，在收治入院前，医院只有一位呼吸科的兼职医生，否则我们也不会在入院等待5小时，并在患者明显呼吸困难的情况下，又额外等待3小时才得到医生诊治。 2. 医生不应要求家长处理涉及面板医院医疗卡批准的行政手续，特别是对于被认为对患者健康至关重要的程序。这些应由医院行政部门和保险公司处理。 3. 在被问及详细问题时，无法清晰解释患者的健康状况。向非医学背景的家长展示扫描结果来解释病情是不可取的。用简单的语言解释患者所患疾病就足够了。当被问及患者在轻度肺炎治疗后是否能立即进行体育活动时，不必嘲笑家长说患者并未患癌症。 4. 有些护士非常细心，有些则恰恰相反。 总的来说，对于一家收费高昂的私立医院，其服务水平明显低于标准。我不会再来这里，也不会推荐给任何人。

我谨致以最深切的谢意，感谢我在哥伦比亚武吉林茂（Columbia Bukit Rimau）逗留期间所获得的卓越护理。在长达六天的住院期间，急诊科的医护人员，尤其是在重症监护室（ICU）的医护人员，付出了超乎寻常的努力。我特别要衷心感谢重症监护室（ICU Dept）的护士Nurul Fitri Syuhada女士，她的爱心和奉献精神深深地打动了我。她温柔的照料和安慰的话语让我感觉自己像被家人照顾一样。她在我的康复过程中发挥了非凡的作用，对此，我将永远感激不尽。🥰 转到普通病房后，护理依然出色。我要特别感谢MD5病房的护士Vickneswary女士，她以其愉快、关怀和友好的态度，付出了额外的努力。 我最深的感激之情也献给医生们。我尤其被Vijay医生、Rushin医生和Habibah医生的关怀所感动。🙏🏻 特别感谢Vijayan医生——我至今仍清晰地记得，在观察室（Ops）里，我因低氧水平而呼吸困难，失去意识。在那危急时刻，我拼命地寻找他来拯救我的生命，而他确实做到了。他的治疗给了我第二次生命，我将永远感激他挽救生命的干预。 感谢整个医疗团队的卓越护理和支持。🙏