我预约了 Gopalan Nair 医生。起初，我在门口附近遇到了一位客服代表。我解释说我以前来过这家医院，但我的护照号码变了。他让我下楼。我很困惑，他说：“楼下。”我说我不明白，最好还是由工作人员亲自为我登记。于是我只好等待。信息板上的语言对印尼人来说很陌生。我问了工作人员，他们立刻指引了我，尽管他们的表情不像典型的印尼人那样有礼貌。在线预约并不能保证您会优先被叫到。您仍然需要先登记。 Gopalan 医生人很好。他的语言清晰易懂。他对各种选择持开放态度，不一定需要立即采取行动。然而，我觉得不足的是，他没有问详细的问题。他只是简单地检查了我的鼻子。他没有推荐印尼医生开的一些药物。

我被转诊给值班的肾脏科医生兼内科医生 Tham Zhang Duan 医生。我需要住院，在住院的 5 天里，Tham 医生和耳鼻喉科医生 Gopalan Nair 医生以专业和细致的态度照顾我。他们以软技能的方式表现出极大的关怀和关注。致亲爱的 Tham 医生：“衷心感谢您给予我极大的关注、细致的跟进、值得称赞的后续工作、奉献精神和时间，以确保我的健康，并让我的肺部摆脱‘罪魁祸首’。”致亲爱的 Gopalan 医生：“非常感谢您的解释、关于用药顺序的快速提醒以及您带来的幽默感。”真是敬业的医生！从日夜辛勤工作并照顾我的病房护士，到餐饮服务人员和外包清洁工，“谢谢你们。”你们每个人都值得感激。我因保险审批和床位可用性问题，在 LWEH 住院了 5 天，入院过程耗时较长。医院很干净，尽管家具和装修有些陈旧。每一位医生、护士、服务人员都很有礼貌。当然，医院的系统、标准操作程序（SOP）以及人际交往技巧方面总有改进的空间。