Gleneagles Hospital Kuala Lumpur

今天在 Jagdeep 医生的诊所就诊的体验非常好！Jagdeep 医生一如既往地沉稳、专业且令人安心，他的护士团队训练有素、态度友善。感谢 Jagdeep 医生及其团队！

今天早上我去看泌尿科专科医生，从护士到主治医生乔治·李（Dr. George Lee），整个就诊体验都非常棒。 我唯一不好的体验是楼下2号柜台负责保险理赔的接待员（一位印度女士）。我下去申请保证函（GL）。她问我的第一个问题是：“你申请过保证函了吗？”我回答：“没有，我还没申请（因为她的问题暗示我已经申请了，而实际上我还没有）。”她接着一脸不悦地问：“那到底是谁申请的？你来这里做什么？” 我回答说：“我是遵照楼上护士的建议来申请的，因为我想用公司保险支付。” 她粗暴地顶了回来：“我刚才问的不就是这个吗！” 她当时问的是：“你申请了吗……”如果她问的是“你已经申请过保证函了吗？”，我的回答会是“没有，我就是来申请的”。我没跟她争执，因为不想闹出动静。 她告诉我保证函需要一小时才能办好，说会打电话通知我。我回到李医生的诊所并告诉护士需要一小时，但护士提到审批通常很快。不管怎样，我一直等到接到电话去领取保证函。 当我再次下楼时，同一位接待员告诉我，我的保证函申请未获批准，因为我的转诊信已经超过30天了。当时我对这个结果没有异议，于是回去找医生并自费支付了费用。 然而，回到家后我查看邮件，发现保证函实际上在上午9点12分就已获批，距离我申请仅过了15分钟，而且直接发送到了鹰阁医院的邮箱（我相信那个邮箱就是她在管理）。 我现在的问题是：她为什么要说申请被拒绝了？是因为她对我心存不满，还是我运气不好？作为一个前台接待员，她的态度简直太糟糕了。她绝对需要学习一下礼貌！

在孕期到分娩期间，非常感谢Woo医生和翻译菅原小姐对我的悉心照顾。 询问了周围的人之后，我发现很多人都在鹰阁医院（Gleneagles Hospital）生产，这让我可以放心地做出选择。 从孕期的产检到分娩，医院给予了我细致周到的支持。尽管这是我第一次生产，但在整个过程中我并没有感到太大的不安，最终顺利完成了分娩。 衷心感谢Woo医生、菅原小姐以及全体医护人员。非常感谢。

我对此次住院体验感到满意。我因需要进行核磁共振（MRI）、X光检查以及由林医生（Dr. Lim）主刀的结直肠手术，在此住院了两晚。各项医疗流程专业且按计划进行。整家医院管理非常有条理，各部门和各区域之间协调配合良好。从预住院到正式入院，再到入住病房，整个流程衔接顺畅。病房整洁、设施齐备。医护人员态度和蔼，响应迅速，甚至连我们对更换餐单和调整床位等细节的需求，都能毫不犹豫地立即予以满足。这正是医院应该提倡的服务，让遭受病痛或身体不适的患者能够得到切实且及时的帮助，而无需顾虑。为鹰阁医院（Gleneagle Hospital）点赞，请继续保持。

Really good service from all the nurses ward 3B and Dr. Adrian Goh. Everyone was so friendly, caring and helpful. They made us feel comfortable and really felt like home. ❤️ Thank you so much to Dr. Adrian Goh and all the nurses for taking such good care of my daughter and for all your kind support. We truly appreciate it! 🥰❤️