Saya membuat janji temu untuk menemui doktor di sini kerana profesionalisme mereka. Peralatan canggih, lengkap, dan terpelihara dengan baik. Walau bagaimanapun, sesetengah jururawat di sini tidak begitu cekap. Sebelum pembedahan, seorang jururawat mengingatkan saya bahawa saya perlu mengambil ubat. Semasa saya ditolak dari wad ke bilik bedah, saya teringat jururawat telah mengingatkan saya tentang ubat itu, jadi saya bertanya mengenainya. Ternyata mereka terlupa memberikannya kepada saya. Ya Tuhan, jika saya tidak ingat, saya akan terlepas mengambil ubat itu. Kerana ini, saya menjadi sangat berhati-hati selepas itu, takut mereka terlupa perkara lain. Isu lain adalah dengan seorang pekerja wanita Melayu di kaunter Dr. Koay ENT. Sikap dan nada suaranya sangat tidak mesra. Apabila saya mengesahkan tarikh pembedahan dengannya, dia berkata dia akan menghubungi saya semula untuk memberitahu masa. Walau bagaimanapun, menjelang akhir waktu kerja, masih tiada respons. Saya terpaksa menghubunginya berulang kali untuk penjelasan, dan dia terlupa untuk memberitahu kami. Saya berharap mereka dapat jelas tentang tanggungjawab mereka dan tidak melupakan perkara paling penting bagi pesakit. Saya tidak pernah menghadapi masalah seperti ini di hospital lain yang pernah saya lawati sebelum ini. Saya berharap mereka dapat memperbaiki. Hanya dengan itu kami akan mempunyai keyakinan untuk menerima rawatan di hospital ini.

Saya sangat bersyukur! Saya menerima perawatan di Sunway Medical Centre dari DR. KOAY CHENG ENG (郭政胤) yang sangat berpengalaman dan beretika, yang merawat tumor hidung yang sangat besar. Pada siang hari tanggal 12 Januari 2023, beliau melakukan operasi untuk mengangkat tumor tersebut. Setelah itu, saya tidak merasakan efek samping, tidak ada rasa sakit, tidak ada mimisan, tidak ada demam, dan tidak ada dampak negatif. Pembengkakan di mulut saya langsung mereda. Saya sangat beruntung telah mendapatkan pertolongan. Hal ini dikarenakan bertemu dengan dokter ternama Dr. Koay Cheng Eng, seorang spesialis Tumor Telinga, Hidung, Tenggorokan, Kepala & Leher, yang kemampuan diagnosisnya luar biasa, keterampilan bedahnya cekatan, dan beliau sangat bertanggung jawab. Saya sangat berterima kasih. Bahkan setelah tumor saya diangkat, beliau terus menunjukkan perhatian yang tak tergoyahkan, mengunjungi saya beberapa kali hingga malam hari, memeriksa kondisi saya dan memberikan kenyamanan hingga kondisi kesehatan saya memungkinkan untuk dipulangkan pada hari itu. Melalui ini, saya dengan tulus berterima kasih kepada Dr. Koay atas etika medisnya yang mulia. Hormat saya, dari pasien He Yu Lei dari Indonesia, dengan rasa terima kasih yang tulus. Malam tanggal 12-01-2023.

Pelayanan dan lingkungannya sangat baik. Dokter THT Dr. Koay Cheng Eng sangat ramah dan profesional.

Pengalaman buruk dengan Dr Koay Cheng Eng THT yang meninggalkan saya dengan lubang besar di septum dan kolaps katup hidung. Saya menemuinya karena kesulitan bernapas dan didesak untuk operasi yang tidak perlu untuk memperbaiki septum yang menyimpang. Saya akhirnya mengalami perforasi septum yang besar yang membuat saya kesulitan bernapas, masalah sinus kronis, kolaps katup hidung, dan siulan hidung yang konstan yang sangat memalukan untuk dijalani. Ketika saya kembali berkonsultasi dengan dokter, dia mencoba mengabaikan masalah yang disebabkan, bahkan mengatakan kepada saya, saya kutip: "pernapasan Anda seharusnya sebenarnya lebih mudah, karena lubangnya sangat besar di septum Anda, Anda memiliki lebih banyak ruang di saluran napas Anda". Sungguh lelucon! Ini telah meninggalkan saya dengan komplikasi seumur hidup yang memiliki peluang kecil untuk diperbaiki bahkan dengan rekonstruksi spesialis, yang seharusnya dapat dihindari jika dokter ini lebih berpengetahuan atau bertanggung jawab.