Ini adalah pengalaman yang sangat buruk bagi saya. Saya pergi ke rumah sakit karena saya memerlukan endoskopi akibat kesulitan menelan yang parah. Saya membuat janji temu dengan Dr. Alex Leow. Pertama, saya harus menunggu hampir satu jam, meskipun sudah membuat janji temu. Dr. Alex sangat baik dan saya merasa beliau sangat berpengalaman. Beliau langsung mengirim saya ke ruang gawat darurat dan mengatakan akan melakukan endoskopi dan kolonoskopi keesokan paginya. Saya sangat senang dan pergi ke UGD. Mereka memberi saya infus dan dokter serta perawat di sana juga sangat ramah. Saya sedang duduk menerima infus ketika tiba-tiba seorang wanita datang kepada saya dan mengatakan bahwa saya harus membayar uang jaminan sebesar 5.000 MYR sebelum menjalani prosedur, dan biayanya sekitar 10.000 MYR. Ini mengejutkan saya. Saya pernah menjalani prosedur yang sama tiga tahun lalu di Jerman dan biayanya hanya sepertiga dari yang mereka minta. Saya juga belum pernah mendengar bahwa Anda harus membayar uang jaminan setinggi itu. Pasien lain datang kepada saya dan mengatakan bahwa mereka mencoba meminta 1.000 MYR dari dia untuk uang jaminan, tetapi setelah dia berbicara dengan perusahaan asuransinya, dia hanya membayar 300 MYR. Saya mulai menangis tersedu-sedu karena saya merasa mereka mempermainkan saya. Saya kemudian meninggalkan rumah sakit. Tidak ada yang memberi tahu saya sebelumnya bahwa biayanya akan semahal ini. Saya sekarang akan menjalani prosedur yang sama besok hanya dengan 2.500 MYR. Sungguh perbedaan yang besar.

Kami berkunjung pertama kali dengan harapan bertemu spesialis seperti Dr. Alex untuk masalah Gastroenteritis yang sering kambuh disertai demam dan mual. Saya memesan janji temu dengan saudara saya, lalu kami berkunjung dan mereka menolak karena suhu tubuh sedikit meningkat 37,5 dan merujuk kami ke Unit Gawat Darurat. Mereka tidak menyebutkan bahwa demam tidak bisa bertemu dokter. Kami membuang-buang waktu kami. Ketika kami pergi ke Gawat Darurat, mereka heran mengapa dokter meminta kami datang karena saat mereka memeriksa, suhu tubuh semua baik-baik saja 37, tampaknya karena cuaca panas. Kemudian kami bertemu Dokter Umum dan dia meminta USG, setelah menunggu lama dia mengatakan hasilnya belum jelas dan meminta CT scan untuk mendapatkan gambaran yang lebih baik, karena biayanya cukup mahal kami berdiskusi dan akhirnya setuju dengan harapan bisa terdeteksi. Kami pulang karena sudah cukup malam, kami di sana dari jam 3 sore sampai jam 8.30 malam. Mereka mengatakan spesialis sudah tutup dan laporan akan dikirim besok. Kami menunggu 3 hari dan akhirnya kami mendapatkan laporan tetapi perlu bertemu Dr. Alex untuk konsultasi. Kami pikir kami akan mendapatkan diagnosis dan pengobatan sementara, sayangnya Dr. Alex juga tidak yakin dengan hasil CT scan, dia sepertinya tidak tahu apa yang terjadi dan meminta kami melakukan sampel lain dengan melakukan kolonoskopi dan gastroskopi. Total harga sekitar 4000 RM. Karena tidak ada asuransi yang menanggung, kami hanya meminta surat keterangan dan pergi dengan ketidakpuasan karena kami menghabiskan begitu banyak uang, sekitar 2500 RM++ untuk konsultasi, USG, dan CT scan, tetapi tidak mendapatkan diagnosis dan pengobatan yang tepat, ini belum termasuk antrean panjang di departemen Gawat Darurat dan orang-orang yang frustrasi. Mereka meminta kolonoskopi tetapi tidak bisa melakukannya karena anggaran dan biayanya mahal, kami juga tidak yakin apakah dengan melakukan ini dan itu dokter akan menemukan jawabannya. Bukankah mereka memiliki semacam observasi dan analisis lebih lanjut sebelum mengirim pasien untuk ini dan itu, akhirnya menghabiskan begitu banyak uang dan tidak mendapatkan diagnosis saya. Sangat membuat frustrasi!

Perawatan dan operasi yang sangat baik oleh tim ahli. Terima kasih Dr. Wong ZQ (gastro), Dr. Alex (gastro), Dr. Lim (bedah), Dr. David (anestesi), seluruh staf bangsal In lantai 4 blok D. Semuanya merawat saya dengan baik dari saat masuk hingga keluar rumah sakit. Saya…

Baru-baru ini saya datang ke sini untuk pemeriksaan USG, beberapa tes darah, dan endoskopi. Secara keseluruhan, saya puas dengan tingkat layanan, profesionalisme staf, serta kualitas dan kebersihan fasilitas. Dr. Alex melakukan pekerjaan yang hebat dalam memastikan pasien terawat dengan baik. Satu-satunya hal adalah seharusnya ada pilihan makanan yang lebih banyak 🤣😂 jangan pelit hanya memberikan sandwich saja.