Pada tanggal 7 Oktober 2025, ibu saya, Nyonya Yesodhammal, mengunjungi Dr. Koay C.B. untuk infeksi telinganya, dan Dr. Koay meresepkan antibiotik Ciprobay 250mg BD. Namun, karena ibu saya tidak fasih berbahasa Melayu dan Inggris, terjadi sedikit kebingungan selama proses pembayaran. Kasir tidak bertanya atau memeriksa apakah ada obat yang perlu diambil. Kemudian, sekitar pukul 17:30 (7/10/2025), saya menerima telepon dari Apotek Sunway Medical Centre (Lantai 1) yang memberitahukan bahwa antibiotik yang diresepkan belum diambil. Saya sangat terkejut dan kesal karena hari sudah cukup larut, dan ibu saya tinggal jauh di Batu Caves. Sekitar pukul 19:00, saya pergi ke Apotek Lantai Dasar untuk mengambil obat. Sdr. Kaashmeera Nair membantu saya dengan sigap. Beliau dengan baik hati membawa saya ke kasir Departemen Gawat Darurat dan membantu menyelesaikan prosesnya dengan cepat. Semuanya selesai dalam waktu 10 menit. Saya ingin mengucapkan terima kasih yang tulus kepada Sdr. Kaashmeera Nair atas profesionalisme dan pelayanannya yang luar biasa. Beliau sangat sopan dan meluangkan waktu untuk menjelaskan dengan jelas pentingnya minum antibiotik tepat waktu. Beliau juga meminta maaf dengan tulus atas ketidaknyamanan yang ditimbulkan. Pelayanannya yang penuh perhatian dan sopan benar-benar membuat saya terkesan, dan saya sangat puas dengan bantuannya hari ini.

Harap berhati-hati saat memilih rumah sakit ini. Mohon pilih dokter yang terkenal dan direkomendasikan oleh orang lain. Pengalaman terburuk yang pernah saya alami di Rumah Sakit ini. Masuk hampir dua minggu lalu, tes darah 3 kali, tes sumsum tulang 1 kali, semua tes tidak memberikan jawaban, sia-sia, membuang waktu! (Apakah ini karena melakukan semua tes dapat mengklaim asuransi lalu dapat membantu dokter mencapai target penjualan?? Apakah Anda peduli dengan perasaan pasien??) Bangunan B bangsal 4b, respons perawat lambat, hanya mengobrol di konter. Perawat tidak bekerja keras dalam tugas mereka, mereka akan memberi tahu Anda cuti sakit (MC) hanya satu hari dan alasannya adalah dia sudah menuliskannya, tidak dapat diubah. Setelah tes sumsum tulang hanya diberi cuti sakit (MC) satu hari? Dr Koay (dokter THT) bersikap buruk, mencela dan memarahi pasien. Pasien meminta konsultasi, dan metodenya, dia tidak menjelaskan lebih lanjut alasannya. Inikah konsultasi dokter?? Dr Wong (dokter kulit) konsultasi tidak profesional dan hanya terus melakukan tes dan pemindaian tanpa hasil yang berguna. Dia akan meminta Anda melakukan pemindaian Pad CT jika Anda tidak yakin dengan kondisi tubuh Anda, jika Anda menolak maka akan meminta Anda melakukan pemindaian CT, salah satu dipilih secara asal-asalan untuk dipindai. Dokter akan menjawab bahwa pemindaian CT tidak berguna ketika Anda melakukannya, tetapi dia juga akan meminta Anda melakukan pemindaian CT. Yang penting adalah melakukan pemindaian?? Atau karena penjualan? Uang? SUNWAY MEDICAL CENTRE SAYA MERASA KECEWA DENGAN MANAJEMEN DAN PELAYANAN ANDA