Situs web memberikan informasi kepada dokter dan memudahkan membuat janji temu. Dr. Teh Beng Hock menjelaskan penyakitnya dengan sabar dan jelas. Perawat bangsal dapat memasang infus (membuat saya takjub karena pembuluh darah saudara perempuan saya sangat kecil). Terdapat toko serba ada dan restoran. Menyadari adanya penukaran uang pada hari terakhir. Secara keseluruhan direkomendasikan.

Saya beberapa kali datang ke GKL untuk berobat, Dokter2nya baik dan beberapa kali berobat semuanya berhasil sembuh, audah pernah berobat dengan Dr Paul Yap dan Dr Teh Beng Hock sungguh 2 dokter yang sangat baik dan sabar, melayani pasien dengan sepenuh hati. Tapi setiap kali berobat ke GKL saya selalu bermasalah dengan bagian administrasi, karena setelah dokter memutuskan pasien boleh keluar dari kamar perawatan, untuk membayar saja harus menunggu sangat lama selalu memerlukan waktu lebih dari 3 jam sampai bisa membayar, setelah berhasil membayar dan keluar dari rumah sakit. Kejadian waktu saya endoskopi tahun lalu saya ditagih untuk USG abdomen yang tidak pernah saya lakukan, untuk refund memerlukan waktu berhari-hari meskipun mereka mengakui bahwa itu adalah kesalahan, dan pengalaman terakhir saya di GKL adalah waktu operasi di bulan januari 2025, Dokter sudah info kalo besok boleh keluar dari rumah sakit, besoknya setelah dokter datang dan menyatakan boleh keluar dari rumah sakit saya harus menunggu lebih dari 4 jam untuk bisa membayar, setelah saya keluar saya masih tinggal di KL selama beberapa hari dan setelah pulang bagian administrasi GKl mengirim WA ada yang tertinggal biaya dokter bius belum dimasukkan jadi saya harus mentransfer biayanya, sebenarnaya sangat kesal karena itu sangat metepotkan, tapi kami mencoba berusaha mentransfer tapi karena bank tutup karena libur Chinese new year kami infokan setelah bank buka akan kami transfer tapi kami minta invoice dan official receipt untuk claim asuransi, admin menjawab kami akan kirim lewat email, ternyata setelah di transfer tidak ada kiriman official receipt dan invoice di email saya sampai sudah 3 hari, saya WA tapi tidak ada balasan, saya minta bantuan dari international patient centre dan dijawab bukan wewenang saya harus email ke front office, rupanya begini administrasi di rumah sakit GKl, sangat kacau tidak ada sistem yang bagus, sangat mengecewakan