Hari ini saya bertemu dengan Dr. Dan & Dr. Ng Khai Oon. Dokter yang sangat baik dan menjelaskan dengan baik. Perawatnya baik & efisien. Layanan pelanggan Ibu Fazilat sangat perhatian.

Kedua anak saya adalah pasien tetap Dr. Dan, seorang dokter anak yang selalu menjadi pilihan utama kami selama 11 tahun terakhir. Ini adalah kali ke-4 putri saya dirawat inap. Semuanya berjalan lancar hingga hari terakhir (hari ke-5 di rumah sakit) saat saya pergi ke bagian asuransi untuk meminta kembali formulir klaim. Orang yang bertanggung jawab menelepon ke klinik Dr. Perawat (orang Tionghoa) yang mengangkat telepon. Selama percakapan, dia memberi tahu saya bahwa saya seharusnya memberitahukan lebih awal, bukan ke bagian asuransi. Dan dia mengulang serta menekankan pernyataan ini 2-3 kali. Saya mengatakan kepadanya bahwa saya menyerahkan formulir tersebut ke bagian asuransi pada hari berikutnya (siang hari) setelah masuk rumah sakit. Dan bagian asuransi telah meneruskannya ke klinik pada hari yang sama. Sebagian besar hasil tes sudah keluar pada hari pertama masuk rumah sakit. Dalam 3 kali pengalaman rawat inap sebelumnya, saya selalu mendapatkan formulir klaim yang ditandatangani sebelum pulang, sama seperti anak saya tahun lalu (2021). Di tengah situasi yang kacau, seharusnya solusi yang dicari, bukan saling menyalahkan. Menekankan dan menyoroti kesalahan pada pelanggan adalah tidak pantas. Hal ini membuat kami enggan, meskipun kami akan merindukan dokter yang baik di sini.

Dokter Dan adalah dokter yang sangat berpengalaman dan perawat klinik sangat membantu.