Saya telah meminta janji temu dengan Dokter THT Dr. Puraviappan sejauh ini belum ada konfirmasi dari kliniknya. Saya katakan ini adalah layanan yang sangat buruk. Saya adalah pensiunan TNB. Saya akan mencari pusat medis lain. Terima kasih.

Terima kasih kepada semua perawat dan staf administrasi, petugas kebersihan, Dr. Puravi, petugas layanan pelanggan, OA Dr. Puravi, PA Dr. Puravi atas bantuan Anda selama saya dirawat inap. Terima kasih banyak 💖 Petugas Kebersihan Dua kakak (satu berkacamata, satu tidak berkacamata) yang bertugas pada pagi 5/5 dan 6/5 (lupa mencatat nama mereka) Staf FNB (Makanan & Minuman) 1. Kak Devi 2. Kak Chitra 3. Kak Sethra 4. Kak Kamatchy Dokter, PA Dokter, dan OA Dokter 1. Dr. Puravi 2. PA Dr. Puravi (satu gadis Tionghoa dan satu pria Melayu) 3. Semua kakak India Perawat dan Staf Administrasi 1. Perawat Joyner 💖 2. Perawat Kim 💖 3. Perawat Fashiah 💖 4. Perawat Mimala 💖 5. Perawat Ruzitah 💖 6. Perawat Nandhini 💖 7. Perawat Mia 💖 8. Perawat Syafiah 💖 9. Staf Administrasi Ronnie 💖 10. Perawat Teh 💖 11. Perawat Nora 💖 12. Perawat Ting 💖 13. Perawat Shaktess 💖 14. Perawat Thevagi 💖 Layanan Pelanggan (Concierge) 1. Staf Ruben 2. Staf Moni 3. Dua concierge lainnya sudah lupa namanya

Saya baru saja mengunjungi Dr. Puravi (Spesialis THT di SJMC) pada tanggal 27 Oktober, setelah dirujuk karena kista dan gejala pusing yang berulang. Sayangnya, konsultasi tersebut membuat saya kecewa dan lebih cemas daripada sebelum saya masuk. Sejak awal, beliau tampak terburu-buru dan hampir kesal karena saya datang. Ketika saya masuk ruangan, beliau masih memperbarui informasi pasien lain sambil bertanya mengapa saya datang. Saat saya menjelaskan gejala saya, beliau terus mengetik dengan punggungnya sedikit menghadap saya, membuat interaksi terasa sangat meremehkan dan tidak personal. Meskipun beliau meyakinkan saya bahwa kondisi saya tidak serius, nada suara dan pilihan kata-katanya membuat saya merasa seolah-olah saya yang bersalah karena mengalami gejala ini. Ketika beliau bertanya apakah keluarga saya memiliki masalah serupa dan saya menjawab bahwa saya tidak yakin, beliau menyiratkan bahwa saya seharusnya sudah tahu — padahal itulah sebabnya saya menemui spesialis: untuk memahami apa yang terjadi dengan kesehatan saya. Setelah pemeriksaan singkat pada telinga dan tenggorokan saya, beliau bertanya apakah saya ingin melanjutkan dengan investigasi lebih lanjut. Tentu saja, saya meminta pendapat profesionalnya. Jawabannya adalah, "Yah, saya baru berbicara dengan Anda selama 10 menit dan saya sudah bisa memberi tahu Anda ingin memeriksa semuanya," yang terdengar menghakimi daripada mendukung. Hal itu membuat saya bertanya-tanya apakah beliau menganggap kekhawatiran saya tidak valid atau tidak layak untuk waktunya. Konsultasi berakhir tiba-tiba ketika saya bertanya apakah itu saja, dan beliau hanya menjawab "Ya," tanpa panduan lebih lanjut, penegasan, atau penjelasan tentang apa yang harus diperhatikan selanjutnya. Layanan kesehatan seharusnya berakar pada empati, komunikasi yang jelas, dan perawatan yang berpusat pada pasien. Seorang spesialis mungkin terkenal atau sangat direkomendasikan, tetapi sikap itu penting. Pengalaman ini membuat saya merasa diabaikan dan lebih buruk dari sebelumnya. Saya tidak akan kembali, dan saya berharap pasien di masa depan diperlakukan dengan lebih pengertian dan perhatian.