Staf dan perawat sangat sigap dan profesional. Saya menjalani operasi kecil yang dilakukan oleh Dato Dr Yip Kok Thye yang berjalan lancar. Fasilitasnya agak ketinggalan zaman (dibandingkan rumah sakit baru lainnya) tetapi bersih dan terawat dengan baik. Waktu tunggu untuk ruang operasi bisa cukup lama karena antrean panjang. Ini adalah rumah sakit yang ramai jadi antrean panjang sudah diperkirakan. Makanan untuk pasien rawat inap sangat sehat tetapi agak kurang menggugah selera. Kafetaria luas dan banyak tempat duduk tersedia. Total biaya medis sangat masuk akal dengan tingkat layanan yang diberikan. Satu hal yang mungkin perlu ditingkatkan adalah penanganan pasien dengan cakupan asuransi global. Kasir di lantai dasar agak tidak mengerti tentang prosedur tersebut sampai masalah ditangani oleh Penagihan Korporat di lantai tiga. Sejujurnya saya ditanggung oleh asuransi global yang memungkinkan saya memilih Gleneagle Singapura tetapi saya memilih untuk datang ke HLWE karena saya mendengar banyak umpan balik positif dari teman dan kerabat yang ditangani oleh Dr Yip.

Saya rasa di sini lebih murah dibandingkan rumah sakit lain yang pernah saya kunjungi di Penang. Semua staf sangat membantu dan ramah. Bertemu Dr. Yip untuk pertama kalinya dan terkesan dengan antrean yang panjang. Pelayanan luar biasa. Kafetaria menjual banyak pilihan makanan sehat, minuman, dan camilan. Toilet bersih. WiFi publik gratis. Area parkir luas.

Terima kasih banyak dr. Yip Kok Thye, seorang dokter bedah umum yang berhasil mengangkat kantung empedu saya. Sudah 3 bulan sejak operasi dan saya tidak mengalami efek samping apa pun. Pekerjaan luar biasa. Tuhan memberkati! Namun untuk dokter mata, keluarga saya dan saya kecewa dengan dr. Y. Dokter tersebut agak kurang sabar dalam menjawab pertanyaan dan jelas berorientasi pada uang. Awalnya pasien memerlukan beberapa pemeriksaan mata yang dilakukan oleh staf di ruang pemeriksaan, diikuti dengan pemeriksaan mata lebih lanjut oleh dokter. Setelah meninggalkan klinik, saya mendapat telepon dari keluarga saya bahwa dokter meminta saya kembali ke klinik untuk tes lain. Namun saya menolak karena selama konsultasi, dokter tidak melihat kelainan apa pun di mata saya. Pada akhirnya, salah satu keluarga membayar biaya dua kali lipat dibandingkan tagihan saya. Satu hal yang masih tidak saya mengerti mengapa saya harus menjalani tes lain jika saya meminta resep kacamata saya. Jadi apa gunanya saya membayar biaya untuk pemeriksaan mata. Melakukan terlalu banyak tes yang tumpang tindih, pasien merasa diperas. Kepada manajemen LWE yang terhormat, mohon perhatian Anda untuk masalah yang saya yakini juga dialami oleh pasien lain.