Dokter Nik Helmi terbaik, Dokter Shalena

Saya ingin menyampaikan terima kasih yang tulus kepada seluruh tim Ruang 7B atas perawatan dan perhatian luar biasa yang mereka berikan kepada ayah saya selama fase tersulit dalam hidup kami. Mulai dari para perawat hingga Dr. Thana, Dr. Maha, Dr. Anand, dan Dr. Shalena, tidak ada kata-kata yang dapat sepenuhnya mengungkapkan rasa terima kasih kami. Dedikasi, kasih sayang, dan profesionalisme Anda telah menjadi dukungan yang luar biasa bagi kami. Para perawat di Ruang 7B telah melakukan lebih dari yang diharapkan dalam memastikan kenyamanan dan kesejahteraan ayah saya, menunjukkan empati dan kesabaran yang tak tertandingi. Setiap perawat menunjukkan kebaikan yang luar biasa, memastikan semua kebutuhannya terpenuhi dengan senyuman dan kata-kata yang meyakinkan. Perawatan penuh perhatian mereka memberi kami ketenangan pikiran di masa yang sangat menantang ini. Dr. Thana, Dr. Maha, Dr. Anand, dan Dr. Shalena, keahlian dan pendekatan penuh kasih Anda telah membuat perbedaan besar. Kesediaan Anda untuk menjelaskan setiap detail dan menjawab semua pertanyaan kami, sekecil apa pun, memberi kami rasa aman dan pengertian. Upaya gabungan Anda telah menjadi mercusuar harapan dan kekuatan bagi keluarga kami. Kami sangat berterima kasih atas perawatan luar biasa yang diberikan oleh seluruh tim Ruang 7B. Terima kasih dari lubuk hati kami yang terdalam atas semua yang telah Anda lakukan. Dedikasi dan kebaikan Anda tidak akan pernah terlupakan. Salam hormat, Bapak Ahtar & Keluarga

Putri saya dirawat inap selama 3 hari 2 malam karena keracunan makanan dan ditangani oleh Dokter SHALENA NESARATNAM - ENDOKRINOLOGI yang sangat TIDAK BERTANGGUNG JAWAB! Mereka mengambil sampel tinja & urinnya untuk diperiksa pada Hari ke-1 & setiap kali Dokter ini datang untuk kunjungan bangsal, dia tidak menjelaskan atau mengatakan apa pun tentang kondisinya, hanya satu kalimat, Anda perlu tinggal untuk observasi lebih lanjut. Jika Anda ingin pulang, kami akan memberi Anda formulir untuk ditandatangani bahwa Anda akan bertanggung jawab atas permintaan Anda. Jadi pada Hari ke-3, saya menunggu untuk menemuinya & bertanya "apa hasil tes tinja & urinnya?" dia menjawab "tes itu butuh 3 hari untuk keluar... sungguh lelucon?!" Jadi saya katakan padanya, tidak ada gunanya kami tinggal satu hari lagi. Saya memintanya untuk menandatangani surat pulang & saya pergi ke konter untuk memberi tahu perawat tentang hal itu & yang mengejutkan saya "tes darah, tinja & urin semuanya ada di dalam berkas. Akhirnya laporan itu dijelaskan kepada saya oleh perawat.

Saya menulis ulasan ini dengan kekecewaan mendalam mengenai pengalaman terbaru yang dialami ibu saya dan keluarga kami di Gleneagles Hospital. Selama perawatannya, kami bertemu dengan Dr. Shalina, yang perilakunya jauh dari apa yang kami harapkan dari seorang profesional medis di institusi terkemuka seperti itu. Komunikasinya dengan ibu saya, seorang lansia, sangat kasar dan kurang empati dasar. Nada dan cara dia berbicara kepada ibu saya tidak baik dan sama sekali tidak pantas, terutama bagi seseorang yang dipercaya untuk merawat pasien yang rentan. Sebagai seorang anak, saya sangat terluka dan marah dengan cara dia memperlakukan ibu saya. Dokter seharusnya membimbing, mendukung, dan menyemangati pasien—bukan memarahi atau mengintimidasi mereka. Pasien datang ke rumah sakit untuk mencari bantuan, kepastian, dan perawatan—terutama ketika mereka sedang sakit—bukan untuk merasa lebih buruk daripada saat mereka datang. Sangat menyedihkan menyaksikan kurangnya kasih sayang, terutama ketika kami membayar untuk apa yang seharusnya menjadi perawatan profesional dan manusiawi. Meskipun saya memilih untuk tidak menghadapinya saat itu karena menghormati posisinya, saya tidak bisa diam saja mengenai pengalaman ini. Rasa hormat harus timbal balik, dan profesional medis harus memperlakukan setiap pasien dengan martabat dan kebaikan, tanpa memandang usia atau latar belakang. Saya sangat berharap manajemen rumah sakit menanggapi umpan balik ini dengan serius dan meninjau perilaku serta pendekatan Dr. Shalina. Tidak ada pasien atau keluarga yang harus mengalami pengalaman yang membuat frustrasi seperti itu—terutama di fasilitas yang membanggakan standar perawatan tinggi.