Pengalaman saya di Pantai Hospital Cheras - Taman Cheras Makmur pada tanggal 17 Februari 2020 sungguh mengecewakan. Dr. Ravi Apparao dan perawatnya menunjukkan perilaku tidak sopan, memperlakukan kunjungan saya seolah-olah hanya untuk surat keterangan sakit. Kesombongan dan ledakan amarah Dr. Ravi sangat meresahkan, dan kurangnya kesopanan mereka sangat mengerikan. Untuk memperburuk keadaan, Surat Jaminan (GL) saya dengan jelas menetapkan batas cakupan sebesar RM400 per kunjungan rawat jalan. Kasir di lantai 3 meyakinkan saya bahwa tidak ada biaya tambahan yang harus dibayar, dan saya tidak diberikan tagihan. Karena sedang sakit, saya tidak terpikir untuk bertanya lebih lanjut. Saya meninggalkan rumah sakit sekitar pukul 1 siang. Namun, situasi berubah menjadi absurd pada pukul 4:30 sore ketika juru tulis klinik Dr. Ravi menelepon, menuntut pembayaran segera karena melebihi batas RM400. Saya tidak diberitahu tentang biaya tambahan selama kunjungan saya, apalagi jumlah pasti yang terutang. Saya menjelaskan bahwa penyakit saya mencegah saya untuk kembali saat itu. Kurangnya kepatuhan terhadap Prosedur Operasional Standar (SOP) dasar ini sama sekali tidak dapat diterima. Sungguh tidak dapat dipercaya bahwa, pada tahun 2023, saya masih diganggu untuk pembayaran tanpa menerima faktur apa pun dari rumah sakit atau penagih. Seluruh cobaan ini membuat saya sangat frustrasi dan kecewa. Saya berharap Pantai Hospital Cheras - Taman Cheras Makmur menanggapi umpan balik ini dengan serius dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk mencegah pengalaman serupa bagi pasien lain di masa mendatang.

Pengalaman terburuk yang pernah ada! Saya bertanya-tanya siapa yang mau dirawat inap jika orangnya sehat! Sikap tidak profesional dan arogan dari Dr. Ravi Apparaw 1. Sikap Dokter yang Tidak Sabaran Dokter yang merawat saudara saya menunjukkan sikap yang sangat tidak sabaran dan arogan. Meskipun hasil tes darah sudah didapatkan, dokter gagal menjelaskannya kepada kami. Ketika kami berusaha memahami kondisi saudara saya, dokter dengan kasar menolak pertanyaan kami, bahkan sampai mengusir kami dari ruangan dan melarang saudara saya bertanya. 2. Informasi Tes Darah yang Membingungkan Saat pengambilan darah di malam hari, seorang perawat memberi tahu kami bahwa darahnya terlalu kental untuk dideteksi oleh mesin. Kami mencari penjelasan untuk masalah ini, namun hanya disambut dengan respons merendahkan dari dokter: "Siapa yang memberitahu Anda bahwa darahnya kental?" Sikap meremehkan ini membuat kami merasa direndahkan dan bingung. Sebagai seorang profesional medis, adalah tugasnya untuk mengklarifikasi kekhawatiran seperti itu, bukan untuk meremehkan pertanyaan kami yang sah. 3. Pernyataan yang Tidak Pantas Saudara saya dituduh berpura-pura sakit secara tidak adil oleh dokter, yang menyarankan bahwa jika dia malas dan tidak mau bekerja, dia harus berhenti bekerja daripada berpura-pura sakit. Tuduhan ini sangat menghina dan absurd. Jika saudara saya berpura-pura sakit, mengapa dia harus menjalani tes darah? Pernyataan seperti itu sama sekali tidak profesional dan tidak beralasan. 4. Penundaan Kepulangan dan Kurangnya Komunikasi Pada hari kepulangan, kami menunggu dari jam 12 siang selama lebih dari dua setengah jam agar dokter memberikan informasi tentang hasil tes darah saudara saya. Meskipun kami menunggu lama, dokter tidak pernah datang, dan kami meninggalkan rumah sakit tanpa penjelasan atau pemahaman tentang hasil tes. Kurangnya komunikasi ini tidak dapat diterima dan membuat kami merasa cemas dan tidak terinformasi. Perawatan yang kami terima tidak profesional, tidak sopan, dan lalai. Kami percaya bahwa pasien dan keluarga mereka berhak diperlakukan dengan martabat, rasa hormat, dan transparansi. Semoga tindakan korektif akan diambil untuk mencegah kejadian seperti ini di masa depan.

Mendapat konsultasi dari Dr. Ravi. Beliau sangat membantu dalam menjelaskan penyakit saya dan memberikan perawatan terbaik selama saya berada di sini!

Menulis kepada Dr. Ravi A/L Apparaw, Benar-benar mengerikan. Saya demam, beliau datang kepada saya setiap kali mengatakan saya tidak demam, padahal saya demam. Saat kunjungan ketiga, saya memberitahunya bahwa saya demam, beliau memarahi saya mengapa tidak memberitahu perawat, mengapa saya memeriksanya sendiri. Saya meyakinkannya di depan perawat bahwa mereka yang memeriksa saya, lalu beliau berbalik dan memarahi perawat. Saya berpikir, "Ya Tuhan, bukankah seharusnya Anda memeriksa catatan sebelum masuk?" Saya benar-benar tidak enak badan, beliau tidak berencana untuk memeriksa lebih lanjut apa yang salah dengan saya, tetapi setiap kali datang hanya berkata "Anda harus makan dan bernapas dengan baik" 😒 (Sama seperti keluhan pasien lain). Saya memberitahunya bahwa saya tidak nafsu makan, sakit tenggorokan, bagaimana cara makan? Tetapi beliau menunjukkan bahwa beliau sama sekali tidak peduli. Dokter yang mengerikan dengan semua komentar buruk, bagaimana Pantai masih memilikinya sebagai dokter residen dan masih berani merujuk pasien kepadanya? Setelah saya mencari namanya di Google, baru saya sadari ulasannya benar-benar tidak layak mendapat satu bintang pun. @PantaiHospitalCheras @AIAinsurance mohon perhatikan. P/s: Beliau mencubit pipi putri saya sebelum meninggalkan ruangan. HALO!!! Saya bisa mengajukan laporan polisi terhadap Anda karena menyentuh putri saya tanpa persetujuan, yang mana baik putri saya maupun saya TIDAK SENANG dengan SENTUHAN Anda!

Dr. Ravi sangat ramah. Indra Sahrill menjelaskan segala sesuatunya dengan jelas, dan saya memahaminya dengan baik.