Kepada pihak yang berkepentingan, Ibu saya adalah pasien rutin di Klinik Endokrinologi bersama Prof. Ikram. Beliau mengalami kunjungan yang sangat membuat frustrasi pada hari Sabtu, 18 Mei 2024. Meskipun beliau adalah orang pertama yang diambil darahnya sekitar pukul 07.50 pagi, beliau diberitahu untuk menunggu selama 2 jam untuk hasil, yang kami pahami sebagai prosedur standar. Namun, Prof. dilaporkan memulai kliniknya sangat terlambat, dan menunda konsultasi dengan pasien sebelum beliau, dan nomor antrean beliau dilewati dan baru dipanggil SETELAH pukul 12 siang, dan perlu diingat beliau sudah berada di klinik untuk pengambilan darah sejak pukul 07.30 pagi! Tidak ada penjelasan yang diberikan ketika beliau jelas-jelas sangat kesal dan ini sama sekali tidak dapat diterima. Beliau merasa sangat tertekan, tidak berdaya, dan bahkan menangis saat menunggu obat-obatan yang kami BAYAR dengan biaya konsultasi yang TINGGI, dari kantong kami sendiri. Faktanya, ini bukan pertama kalinya hal ini terjadi padanya, pada satu kesempatan, beliau harus menunggu lebih dari 3 jam dan lagi-lagi ini sama sekali tidak dapat diterima untuk pusat medis swasta. Sesuatu pasti harus dilakukan terhadap layanan yang memburuk dan di bawah standar ini yang kami rasa tidak sepadan dengan biaya konsultasi dan biaya lainnya yang tinggi. Karena beliau sangat kesal untuk menjalani konsultasinya pada hari itu, kami meminta, untuk saat ini, pengembalian biaya konsultasi dan permintaan maaf resmi. Saya mengharapkan balasan segera mengenai mengapa hal ini diizinkan terjadi berulang kali kepada pasien swasta yang membayar yang juga seorang lansia, dan jika tidak ada penjelasan yang jelas, kami tidak akan ragu untuk memindahkannya ke pusat medis swasta lain dan mengajukan keluhan resmi.

Saya sangat tidak puas dengan rumah sakit ini. Saya adalah pasien Prof. Ikram di UMSC. Kemudian saya dipindahkan ke Prof. Jeya karena Prof. Ikram sudah pensiun. Prof. Jeya di UMSC tiba-tiba merawat saya di PPUM dan mengatakan akan mengurus saya di sana. Prof. Jeya bahkan tidak datang ke bangsal untuk kasus saya. Dia menyerahkan kasus saya kepada beberapa dokter baru di sini. Saya sudah dirawat di sini selama enam hari, dan saya masih tidak tahu diagnosis pasti saya. Dokter-dokter baru bahkan menyuntikkan obat kepada saya tanpa sepengetahuan saya mengenai penggunaan obat tersebut, yang menyebabkan kandung kemih saya sakit parah selama 3 hari. Ini sangat bodoh. Saya tidak datang ke rumah sakit swasta untuk berakhir di rumah sakit pemerintah dengan layanan yang buruk dan lambat. 😅 Jika Anda berpikir ingin dirawat di UMSC, mohon pikirkan dua kali karena dokter di sini dapat dengan mudah memindahkan Anda ke PPUM 😅😅😅.

Saya membawa ibu saya untuk konsultasi dan terkesan dengan pelayanannya. Prof. Dr. Ikram profesional, sabar, dan menjelaskan segalanya dengan jelas, sementara perawatnya, Bapak Hairul Azhar, ramah dan penuh perhatian. Seluruh tim membuat pengalaman ini lancar dan meyakinkan.