Kunjungan yang cepat, sederhana, dan ramah ke Dr. John Tan untuk memeriksa telinga saya. Puan Farhana juga membantu saya dengan baik. Akan berkunjung lagi 😀

Nur Farahana di bawah Dr. John Tan. Pelayanan sangat baik. Terima kasih kepada Anda semua.

Yth. Bapak/Ibu, Perihal: Keluhan Mengenai Konsultasi dengan Dr. Tan Hong Guan Saya menulis surat ini untuk menyampaikan ketidakpuasan saya terhadap konsultasi yang saya jalani dengan Dr. Tan Hong Guan pada tanggal 09/07/2024. Layanan yang saya terima tidak memuaskan, dan biaya yang dikenakan tidak sesuai. Selama kunjungan saya, saya diperiksa oleh Dr. Tan selama kurang lebih sepuluh menit. Meskipun konsultasi singkat, kondisi saya tidak ditangani atau diselesaikan dengan memadai. Selain itu, saya dikenakan biaya konsultasi kritis sebesar RM235, yang menurut pedoman Dewan Medis Malaysia (MMC), seharusnya hanya berlaku untuk kondisi yang benar-benar kritis. Kondisi saya, seperti yang Anda ketahui, tidak termasuk dalam kategori ini. Selain itu, penggunaan nasoendoskop selama konsultasi, yang dikenakan biaya tambahan lebih dari RM300, tampak sangat mahal, terutama mengingat durasi singkat dan hasil pemeriksaan yang terbatas. Saya memahami bahwa nasoendoskop dan laringoskop fleksibel memiliki tujuan yang berbeda; namun, pemeriksaan nasoendoskopik tidak membenarkan biaya tinggi yang dikenakan mengingat konsultasi yang singkat dan kurangnya penyelesaian. Saya dengan hormat meminta peninjauan kasus saya dan pertimbangan kembali atas biaya yang dikenakan. Saya percaya penyesuaian yang adil harus dilakukan untuk mencerminkan layanan yang sebenarnya diberikan. Terlampir adalah salinan pedoman MMC sebagai referensi. Saya berharap masalah ini dapat diselesaikan dengan baik dan segera. Saya menantikan tanggapan Anda.