Pengalaman yang Sangat Mengecewakan di Sunway Medical Center Saya terdorong untuk membagikan pengalaman saya baru-baru ini di Sunway Medical Center, yang telah membuat saya sangat kecewa dan prihatin. Saya dirawat di rumah sakit pada 26/8/2023 karena demam yang terus-menerus dan sakit kepala parah, dengan harapan mendapatkan perhatian dan perawatan medis yang layak. Namun, interaksi saya dengan Dr. Thiru, dokter yang merawat, sangat mengecewakan. Meskipun saya jelas-jelas menderita dan memiliki riwayat gejala saya, Dr. Thiru menunjukkan kurangnya empati dan perhatian yang mengejutkan. Alih-alih menangani kekhawatiran saya secara komprehensif, ia tampak terpaku pada hasil tes yang terisolasi. Yang lebih meresahkan lagi adalah cara klaim asuransi saya ditangani. Klaim awal ditolak, dengan alasan hasil tes darah yang "baik", sepenuhnya mengabaikan fakta bahwa kondisi saya melampaui parameter ini. Riwayat suhu tubuh saya selama rawat inap dan antibiotik yang diresepkan menjadi bukti nyata masalah kesehatan saya yang sebenarnya. Setelah meminta pengajuan ulang klaim asuransi, saya disambut dengan apa yang hanya bisa digambarkan sebagai penipuan. Dr. Thiru gagal mengotorisasi departemen asuransi untuk mengajukan ulang klaim saya, yang menyebabkan siklus penolakan tanpa upaya tulus untuk mengatasi situasi tersebut. Pengalaman ini membuat saya mempertanyakan integritas profesionalisme Dr. Thiru dan komitmen Sunway Medical Center terhadap perawatan pasien. Sebagai pasien, saya mengharapkan transparansi, ketelitian, dan perilaku etis. Sayangnya, aspek-aspek vital ini sangat kurang dalam kasus saya. Demi kepentingan pasien di masa depan dan reputasi institusi, saya mendesak Sunway Medical Center untuk menyelidiki masalah ini secara menyeluruh dan mengambil langkah-langkah yang diperlukan untuk memperbaiki kekurangan yang jelas ini. Pasien berhak mendapatkan yang jauh lebih baik daripada yang saya alami, dan akuntabilitas sangat penting untuk menjaga kepercayaan. Saya berharap umpan balik saya akan berkontribusi pada perbaikan perawatan pasien dan pengalaman keseluruhan di Sunway Medical Center.

SVS yang sangat baik. Jempol untuk Dr. Usha Rani. Dr. Chye, Dr. Thiru, Dr. Suresh George, dan Dr. Teh Hoon Lang. Perawat Tulasima@shima sangat berdedikasi dan rendah hati.

Saya telah keluar masuk Sunway Medical Centre selama hampir empat tahun. Saya sangat setia, namun layanan dan kamar Anda semakin memburuk! Hari ini, saya mendaftar sekitar jam 12 siang dan meminta staf administrasi Anda untuk menelepon saya ketika kamar sudah siap, tetapi tidak ada yang melakukannya. Ketika saya tiba sekitar jam 6 sore, saya diberitahu bahwa kamar sudah siap cukup lama, namun tidak ada yang memberitahu saya. Saya disarankan untuk mengambil Premier Single Suite karena Premier Single sudah penuh dipesan. Saya membayar lebih dari biasanya, namun kamarnya buruk! Kasurnya sangat tidak nyaman sehingga saya bisa merasakan logam saat berbaring, menunjukkan betapa tipisnya kasur tersebut. Premier Single menyediakan sofa bed yang nyaman untuk pendamping, namun Premier Single Suite ini hanya memiliki sofa bed yang kurang memadai. Saya sangat kecewa dengan Sunway Medical Centre. Jika bukan karena prosedur lanjutan saya dengan Dr. Akhtar, Dr. Thiru, dan Dr. Bala yang luar biasa, saya tidak akan kembali ke sini.