Kami ingin menyampaikan kekhawatiran kami mengenai masalah berkelanjutan dengan cakupan asuransi. Sayangnya, penundaan berulang kali dari Dr. Azua dalam menanggapi penyedia asuransi telah mengakibatkan kami tidak menerima perawatan apa pun sambil menunggu balasannya. Hal ini telah menyebabkan ketidaknyamanan yang signifikan, dengan hampir dua hari penuh terbuang tanpa kemajuan. Kami memahami bahwa setiap orang memiliki tanggung jawab, tetapi masalah ini telah menyebabkan penundaan yang tidak perlu dan menimbulkan biaya di pihak kami. Meskipun mungkin mudah untuk menyarankan "bayar dan klaim", jumlah yang terakumulasi telah mencapai hampir RM6.000 — yang bukan jumlah kecil untuk ditanggung di muka. Terus terang, tampaknya ada kurangnya urgensi dalam menangani masalah ini, yang mengecewakan. Kami mendesak Anda untuk menangani masalah ini dengan serius. Ini bukan hanya tentang uang, ini tentang perawatan medis tepat waktu dan layanan yang bertanggung jawab. Karena pengalaman ini, kami telah memutuskan untuk tidak kembali ke fasilitas Anda di masa mendatang.