Penanganan Pasien yang Buruk oleh Perawat Dengan kekecewaan yang mendalam saya melihat standar perawatan keperawatan di UMSC telah menurun drastis. Sejujurnya, banyak dari kami pergi ke UMSC karena para dokter yang terhormat. Keluarga saya sudah cukup bersabar dan telah diberikan waktu yang cukup untuk klarifikasi, tetapi sampai hari ini, semua itu tidak dihiraukan. Oleh karena itu, saya menulis di sini untuk kesadaran publik dan apa yang terjadi seharusnya tidak pernah terulang pada pasien lain. Korespondensi dilakukan dengan Puan Zurainawaty Ainz yang merupakan Direktur Keperawatan (DON) namun tidak ada tindak lanjut maupun balasan darinya ketika ditanya. Insiden yang tidak menguntungkan terjadi pada salah satu anggota keluarga saya yang dirawat di Bangsal Anggrek yang berlokasi di KKWK. Kami telah berulang kali menasihati bahwa pasien ini juga menderita demensia. Namun, yang membuat kami putus asa, perawat Khairah dan Suhaima, terutama Khairah (yang juga seorang ketua tim) sangat arogan, kasar, dan tidak sopan kepada pasien. Keponakan saya sebenarnya menyaksikan insiden tersebut pada hari dia dirawat. Perawat seharusnya terlatih dengan baik dan merawat pasien mereka. Tetapi kenyataannya, mereka mengikatnya karena "kesalahan" yang mereka lakukan dan menyalahkan pasien. Perlu diingat, ini bukan pertama kalinya dia dirawat, tetapi ini adalah pertama kalinya di Bangsal Anggrek. Bangsal yang benar-benar "neraka". Dia dirawat karena masalah kateter, tetapi malah diperlakukan buruk oleh perawat. Petugas bernama Nasuha dan Amani juga sama tidak berguna dan tidak mempraktikkan kebersihan kepada pasien. Ketika dimintai bantuan, salah satu petugas ini praktis menghindari apa yang diminta dan meninggikan suaranya kepada keponakan saya, memberitahunya bahwa petugas itu juga sibuk. Ketika menekan tombol pemanggil tempat tidur, perawat akan praktis pergi ke meja utama dan mematikan suara mereka. Juga ketika Anda ingin meminta bantuan perawat, mereka akan menutupi name tag mereka! Alih-alih memeriksa dengan Dokter yang bersangkutan, perawat yang bertugas pada malam tanggal 22/6/21 memanggil MO, Mohd Muzakkir bin Zul Wizaratin yang menusuk pasien untuk IV TIGA KALI yang terakhir dia lakukan adalah di antara jari-jari!! Serius???!!! Meskipun banyak drama terjadi, kami meminta Suster bangsal dan inilah yang membuat saya takjub. Suster Nabilah Zakaria yang dia sendiri memberikan nama lengkapnya "secara tidak langsung menantang" keponakan saya dan menyangkal tidak mengetahui insiden-insiden ini. Tetapi yang mengejutkan kami, dia dapat menyampaikan pesan kepada Suhaima untuk memberi tahu keponakan saya tentang beberapa obat. Berkali-kali, keponakan saya meninggalkan pesan kepada Suster tetapi kami diperlakukan dengan pengabaian. DON, apakah Anda hanya memberikan janji kosong? Apakah UMSC benar-benar memeriksa kualifikasi mereka? Siapa yang menderita pada akhirnya? Tahukah Anda bahwa kita semua mengalami malam tanpa tidur, begitu banyak kekhawatiran dan kita bahkan tidak dapat melakukan tugas sehari-hari dan pekerjaan kita? Anda bahkan tidak bisa membayangkan apa yang sedang kita alami sekarang! Seseorang yang menderita demensia harus diperlakukan dengan bermartabat seperti manusia normal lainnya. Perawat harus memahami tentang penyakit ini dan gangguan yang terkait dengannya membantu kita untuk lebih berempati dalam komunikasi kita. Para dokter jauh lebih baik. Begitu banyak kesabaran dan mereka menunjukkan komitmen mereka kepada pasien mereka. UMSC harus mengambil tindakan segera dalam menekankan pentingnya perawat yang baik dan layanan mereka dan sangat berhati-hati dalam menjunjung tinggi etika profesi ini setiap saat. UMSC tidak bisa hanya mengandalkan kredensial dokter mereka yang baik saja.