Saya punya pengalaman yang sangat buruk di sini. Datang ke sini karena pengaturan agen asuransi saya. Saya mengunjungi dr RXXC untuk masalah batu empedu saya, karena saya muntah dan sakit perut selama berminggu-minggu. Saya menunjukkan hasil USG saya kepadanya yang saya bawa pagi itu dari rumah sakit lain, tetapi dia menolak untuk mengambil tindakan apa pun mengenai masalah ini dan menyatakan bahwa itu adalah masalah otot saya yang menyebabkan saya muntah setiap hari. Selama konsultasi, dia mulai memijat dada bagian atas dan bahu saya secara bersamaan tanpa ada perawat atau asisten di samping. Saya tidak merasa ini berhasil pada kondisi saya. Dia memberi saya banyak obat otot dan "koyok" 😅😅 Saya benar-benar merasa tersinggung dan sangat kecewa. Kondisi saya tidak membaik, membuang-buang uang saya dan perlu mengunjungi dokter lain lagi.

Saya kecewa dengan layanan yang diberikan. Saya datang untuk janji temu pada hari Sabtu lalu. Setelah dokter memeriksa dan memberikan resep obat dengan kebutuhan untuk melakukan endoskopi pada hari Senin. Perawat merujuk saya ke konter tempat saya menandatangani surat jaminan yang diperlukan untuk endoskopi hari Senin. Petugas di sana hanya menyuruh saya pulang. Saya menerima telepon pada pukul 18:00 pada hari Sabtu dari rumah sakit untuk mengingatkan saya mengambil obat. Ini benar-benar tidak dapat diterima! Perawat Kavitha yang menangani kasus saya di klinik Dr. Raymond Chua tidak memberitahu saya bahwa saya perlu mengambil obat dan tagihan. Hari ini, dia bertemu saya di departemen endoskopi, saya memberitahunya, dia sampai sekarang belum membawakan obat saya yang tertinggal pada hari Sabtu. Ini benar-benar konyol!! Ini sama sekali tidak profesional.

Saya sangat berterima kasih kepada ahli bedah saraf saya, Dr. Cheah Pooi Pooi, yang sangat peduli, profesional, dan lembut dalam melakukan operasi dahi & leher saya dalam waktu 24 jam setelah masuk rumah sakit untuk menyelamatkan cedera kepala dan saraf tangan saya. Di usia 56 tahun dengan diabetes, tingkat pemulihan saya jauh melebihi harapan saya. Dokter rekanan saya, Dr. Raymond Chua, juga sangat ramah dan profesional dalam merumuskan kembali pengobatan saya untuk mencapai kadar glukosa yang sangat memuaskan. Semua fisioterapis dan staf pendukung juga sangat ramah dan profesional. Terima kasih sekali lagi kepada Dr. Cheah Pooi Pooi, Dr. Raymond Chua, dan semua fisioterapis serta staf di ParkCity Medical Center.

Saya pikir rumah sakit ini bagus, bersih, dan perawatnya baik serta sopan. Dokter Harshinu, menurut saya bisa lebih baik lagi, memberikan lebih banyak informasi, lebih sabar, dan penjelasannya lebih jelas. Umpan balik ini untuk Dr. Harshinu Devi di ruang Gawat Darurat (A&E) pada tanggal 23 Desember. Dia melakukan pekerjaannya, tetapi dia tidak terlalu komunikatif dalam cara dia menjelaskan dalam bahasa Inggris BIASA kepada kami, pelanggan yang membayar, mengenai kondisi pasien. Saat saya menunggu dengan sabar agar dia menanyakan kondisi pasien, dia tersenyum dan bercanda dengan rekan-rekannya mengenai kasus lain dan membuat saya menunggu (meskipun tidak ada orang lain di depan mereka). Ketika dia melayani saya, dia hanya suka mengulang-ulang dirinya sendiri dengan istilah medis yang cepat, berpikir saya akan mengerti maksudnya. Dia suka berkata "Saya sudah menjelaskan kepada pasien", saya mengatakan kepadanya bahwa pasien kesakitan, apakah menurut Anda pasien akan mengerti penjelasannya yang cepat dan tidak sabaran? Saya pikir Dr. Harshinu Devi perlu berbuat lebih baik lagi, berkomunikasi lebih baik, lebih sabar, dan berhenti bercanda di tempat kerja, terutama di ruang Gawat Darurat. Di sisi lain, Dr. Raymond Chua melakukan pekerjaan yang baik dalam memeriksa pasien dan perawat di Ruang Rawat 6B sangat baik dan membantu. Saya hanya berharap Rumah Sakit premium ini menyediakan saluran TV yang lebih baik, ini adalah rumah sakit pemenang penghargaan demi Tuhan! Dan ini tahun 2024, tidak ada Netflix atau YouTube di TV!? Mereka perlu berbuat lebih baik untuk harga premium yang mereka kenakan. Untuk fasilitas ini, saya memberikan 3 bintang dari 5.

Putra saya dirawat selama 6 hari dan kami sangat berterima kasih atas perawatan yang diterima. Dr. Fakrul dari Unit Gawat Darurat bertindak cepat dan meyakinkan, sementara Dr. Pok dan Dr. Raymond menangani kasusnya di bangsal dengan profesionalisme yang tinggi. Terima kasih khusus kepada Azreen dari Klinik SOC 2 🥰🥰 dukungannya selama ini sangat berarti. Pelayanan luar biasa dari semua staf. Terima kasih, ParkCity Medical Centre!🫰🫰🫰