DR SHEIK ANWAR sangat baik dan sabar terhadap saya.

Pelayanan sangat buruk. Saya sudah memberitahu perawat klinik Dr. Sheikh Anwar sekitar pukul 11 pagi bahwa saya akan membatalkan rawat inap karena saya akan dirawat di KPJ. Namun, perawat tidak memberitahu bagian pendaftaran untuk membatalkan GL yang sudah disetujui. Saya menelepon berkali-kali ke Sunway agar disambungkan ke bagian manajemen GL. Puluhan kali menelepon tetapi tidak ada yang mengangkat telepon setelah disambungkan ke bagian yang menangani pembatalan GL. Saya harus menunggu begitu lama di rumah sakit KPJ karena GL tidak dibatalkan oleh Rumah Sakit Sunway. Bisakah Anda bayangkan betapa sulitnya saya mendapatkan perawatan karena kelambanan pihak Rumah Sakit Sunway dalam mengurus pembatalan.

Tim manajemen/penagihan endoskopi, Bapak Azmeer menangani kasus saya dengan buruk dan sangat tidak profesional. Saya memiliki masalah dengan cakupan GL saya dari rawat inap sebelumnya di day care dan berurusan dengannya di konter endoskopi secara fisik di Sunway Medical Centre PJ pada 21/8/24 agar dia dapat membantu saya mengajukan banding ke asuransi saya atas nama manajemen rumah sakit Sunway. Saya datang jauh-jauh dari Seremban untuk menyelesaikan ini. Tetapi tidak ada komunikasi di antara mereka; departemen penagihan endoskopi, klinik Dr Sheikh Anwar, dan departemen kontrol kredit, sehingga Ibu Fatin dari kontrol kredit terus mengejar saya untuk pembayaran. (Terbaru pada 29/8/24) Ibu Fatin tidak bertanya/mencari klarifikasi dari Bapak Azmeer/tim penagihan endoskopi mengenai kasus/status asuransi saya. (Bahwa kami akan mengajukan banding ke perusahaan asuransi). Hari ini pada 29/8/24, saya menelepon Bapak Azmeer untuk menindaklanjuti kasus banding saya. Dia memberi saya alasan 'balik kg ' tak sempat tengok sambil tertawa pada saya dan mengakui bahwa masalah banding belum diproses. Dia juga mengakui bahwa tidak ada komunikasi antar departemen. Ketika saya menuntut untuk berbicara langsung dengan manajer/supervisor Ibu Farah Shakirah melalui telepon, operator Sunway mengatakan nomor ekstensi yang diberikan oleh Bapak Azmeer salah. Saya menuntut untuk mendiskusikan masalah ini langsung dengannya. Mengapa begitu sulit? Operator telepon Sunway tidak memberikan kerja sama kepada saya. Saya tinggal di Seremban dan tidak nyaman bagi saya untuk pergi ke rumah sakit Anda dan menindaklanjutinya sesering mungkin. Ini sama sekali tidak profesional. Bagaimana sebagai pasien, saya akan dibantu mengenai rawat inap saya sebelumnya, GL saya? Ini sangat tidak adil bagi pasien seperti saya yang tiba-tiba harus mengeluarkan uang pribadi dengan jumlah yang cukup besar untuk rawat inap saya yang awalnya ditanggung tetapi kemudian ditolak. Saya tidak mengharapkan perlakuan dan manajemen seperti ini dari Rumah Sakit Sunway (mengenai banding saya) -- tim penagihan endoskopi, kontrol kredit, dan klinik Dr Sheikh Anwar sama sekali! Manajemen yang sangat buruk dan memalukan! Saya berharap tim manajemen Sunway, terutama dari departemen penagihan endoskopi, Ibu Farah Shakirah dan Bapak Azmeer akan menghubungi saya, duduk bersama saya, dan menangani kasus saya dengan benar sesuai protokol.

Saya memiliki pengalaman yang sangat positif di Sunway Medical Centre. Dari saat masuk hingga keluar, semuanya berjalan lancar. Para perawat sangat baik, penuh perhatian, dan profesional. Mereka merawat saya dengan sangat baik dan memastikan saya selalu merasa nyaman. Dr. Sheikh Anwar juga luar biasa, sangat baik, mudah didekati, dan mudah diajak bicara. Beliau menjelaskan segalanya dengan jelas dan membuat saya merasa tenang selama perawatan saya. Saya benar-benar merasa berada di tangan yang tepat. Layanan makanan sangat baik, dengan makanan yang lezat dan disiapkan dengan baik disajikan secara bersih dan tepat waktu. Tim kebersihan juga melakukan pekerjaan yang hebat dalam menjaga kebersihan dan kenyamanan kamar setiap saat. Secara keseluruhan, saya sangat berterima kasih atas perawatan dan layanan luar biasa yang saya terima. Terima kasih kepada semua orang di Sunway Medical karena telah menjadikan masa inap saya pengalaman yang begitu positif!

Saya datang ke Sunway Medical Centre untuk pemeriksaan setelah dirujuk dari sebuah klinik karena masalah lambung. Di bawah perawatan Dr. Sheikh Anwar bin Abdullah, seorang spesialis gastroenterologi dan hematologi, saya menjalani prosedur dan tindak lanjut. Seluruh proses berjalan lancar dan tertangani dengan baik. Dr. Sheikh Anwar menjelaskan segalanya dengan jelas dan membuat pengalaman ini tidak terlalu menegangkan. Asistennya, Aqilah, juga sangat membantu dan mudah didekati, yang benar-benar menambah pengalaman positif secara keseluruhan. Saya sangat puas dengan perawatan dan layanan yang diberikan.