Saya dari Miri Sarawak. Dr. Goon Hong Kooi adalah salah satu dokter Spesialis Anak dan Ahli Bedah terbaik yang pernah saya temui. Putri saya, Jeannie, didiagnosis menderita VUR Grade 4. Dr. Goon membantunya dengan melakukan operasi untuk mengatasi masalahnya, dan beliau sangat baik, perhatian, sopan, serta memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik. Saya pasti akan merekomendasikannya kepada Anda jika Anda membutuhkan dokter Spesialis Anak dan Ahli Bedah yang baik karena beliau luar biasa.

Banyak dokter yang pernah saya temui sebelumnya dari SJMC luar biasa seperti Dr. Lee Say Fatt, Dr. Tang Boon Nee, Dr. Goon, untuk menyebutkan beberapa nama. Namun tentu saja ada oknum yang tidak baik seperti Dr. Chandran, dokter rawat jalan THT yang saya temui hari ini, yang mengangkat dua serpihan kecil kotoran telinga dari telinga luar saya dan meresepkan tablet Aerius, dan tagihannya mencapai RM1.107,90. Ketika saya kembali menemui dokter, dia bertanya berapa banyak saya bersedia membayar, yang saya jawab bahwa konsultasi dan pengangkatan kotoran telinga sederhana seharusnya tidak lebih dari RM350 dan totalnya seharusnya kurang dari RM500, mengingat dan memahami bahwa ini adalah rumah sakit, yang disetujuinya. Namun ketika tagihan datang, tidak sesuai kesepakatan. Totalnya masih mencapai RM6** dan perawat mengatakan dokter tidak setuju dan itu tidak mahal. Setelah itu, dia meminta saya berbicara dengan manajer (yang namanya tidak saya dapatkan karena dia mengenakan kemeja putih tetapi tanpa tanda nama) dan jawabannya adalah biarkan dia memeriksa dengan dokter karena 'terserah dokter untuk menentukan harganya'. Inilah bagian yang tidak etis yang saya temukan dari dokter, perawat, dan manajer. Mereka saling menutupi. Meskipun pada akhirnya harga konsultasi dan pengangkatan kotoran telinga dikurangi menjadi RM357 dan totalnya dikurangi menjadi RM490, saya masih merasa bahwa masalah perilaku tidak etis dan penanganan perilaku semacam ini harus dibawa ke perhatian rumah sakit dan publik - mengenakan biaya yang sangat mahal secara tidak wajar di pihak dokter dan memberi tahu pasien bahwa 'biarkan saya memeriksa dengan dokter karena terserah mereka untuk mengenakan biaya' bukanlah metode penanganan yang benar di pihak 'manajer' juga. Tidak masuk akal bahwa untuk pengangkatan kotoran telinga yang sederhana, dokter membaginya menjadi dua kode yang tidak relevan yaitu pengangkatan benda asing dan pembersihan suction masing-masing senilai RM370. Juga menggelikan bahwa dia mendefinisikan kotoran telinga sebagai benda asing dalam tagihan. Dan urusan saya juga berkaitan dengan telinga luar, bukan telinga tengah. Saya melakukan bagian saya sebagai pasien dan pelanggan lama untuk mengungkap masalah ini tetapi terserah Anda jika Anda ingin mempertahankan dokter Anda yang tidak etis karena ini pada akhirnya akan memengaruhi budaya rumah sakit Anda.