Sunway Medical Centre. Untuk pelayanan pasien internasional sangat baik, ramah, respons cepat. Terima kasih khusus kepada Dr. Lau Choon Ping karena telah merawat ibu saya.. Dokter sangat baik, detail, dan semuanya bagus!!

Tanggal masuk rawat inap 3-4 September 2025 Bangsal 4B kamar 4324-2 dirawat di bawah Dr. Lau Choon Ping Ini adalah pengalaman rawat inap terburuk dalam hidup saya 1) Proses pendaftaran memakan waktu 6 jam hingga pasien mendapatkan perawatan Daftar di pendaftaran pukul 14.30, dapat tempat tidur pukul 17.00 = 3,5 jam Dapat tempat tidur pukul 17.00 menunggu di tempat tidur, tidak ada perawatan, tidak ada pemeriksaan awal dari perawat di bangsal dan menunggu hingga pukul 19.30 menerima 1 tablet Panadol = 2,5 jam Total proses pendaftaran memakan waktu 6 jam. 2) Kepulangan memakan waktu 8 jam untuk diproses Saya diinformasikan oleh perawat pada pagi hari pukul 09.30 bahwa setelah perawatan selesai saya ingin pulang dan meminta untuk melepas jarum. Pukul 14.00 pulang pukul 17.00 total menunggu 8 jam Saya belum melepas jarum dan diberitahu oleh perawat yang kurang sopan untuk menunggu dokter terlebih dahulu sebelum pulang. Saya bilang saya tidak mau menunggu karena saya tidak tahu apa yang harus saya lakukan dengan dokter karena pada pagi hari dia sudah mengunjungi saya dan hanya memakan waktu 2 menit dan tidak memeriksa apa pun. 3) Tugas ganda dan pengulangan pertanyaan yang tidak perlu Beberapa perawat berbeda datang kepada saya pada malam hari ketika saya mendapatkan tempat tidur, yang pertama mengambil riwayat pasien saya sudah menjelaskan semuanya dengan jelas dia mencatat dan pergi. Perawat kedua datang menanyakan hampir setumpuk pertanyaan yang sama, saya tidak ingin mengulang dan memberitahunya bahwa saya sudah memberikan semua masukan kepada perawat pertama. 4) Di tempat tidur saya, tidak ada nama pasien, ada kode QR umpan balik untuk dipindai tetapi portal tidak dapat diproses. 5) Kualitas layanan rendah. Tenaga kesehatan profesional dan semua perawat memberikan layanan tanpa empati, sikap buruk dan EQ rendah, tidak ada kesadaran pelayanan, tidak ada pola pikir keramahan. Tidak terlatih dengan baik. Layanan secara keseluruhan membuat saya merasa seperti saya memohon perawatan Anda sementara saya membayar dengan harga rumah sakit swasta. 6) Selama perawatan saya mendapatkan fisioterapis di bagian Rehabilitasi, terapis tampak terlalu sibuk untuk memperhatikan area nyeri saya, tanpa bertanya mereka melanjutkan perawatan pada bahu kiri saya padahal saya merasakan nyeri hebat di bahu kanan. Saya harus memberi tahu mereka untuk mendapatkan perawatan yang tepat di area yang tepat. 7) Saya menginap di kamar dengan 2 tempat tidur, karena saya diberitahu bahwa tempat tidur tunggal penuh. Setelah mendapatkan tempat tidur saya meminta lagi kepada perawat bahwa saya ingin pindah kamar jika ada tempat tidur tunggal yang tersedia, perawat mengiyakan dengan sikap yang sangat buruk. Dan tidak pernah kembali untuk memberi tahu saya apakah saya mendapatkan kamar atau tidak. Jadi saya harus menginap di kamar 2 tempat tidur. Peralatan yang digunakan dengan tempat tidur lain terus berdering dengan suara bising yang sering, membutuhkan waktu lebih dari 5 menit bagi perawat untuk masuk dan memperbaikinya. Suara bising terus berdering sepanjang malam, saya benar-benar tidak bisa tidur. 8) Awalnya saya memutuskan untuk menginap untuk perawatan selama 2 malam tetapi setelah semua kejadian yang tidak menyenangkan yang menyebabkan ketidaknyamanan bagi saya untuk melanjutkan perawatan, saya berubah pikiran dan memutuskan untuk pulang setelah menemui dokter di pagi hari. Saya diinformasikan oleh perawat pada pukul 09.00 bahwa setelah perawatan selesai saya ingin pulang, pukul 11.30 saya selesai perawatan dan memberi tahu perawat lagi bahwa saya siap pulang. Pukul 14.00 saya bertanya lagi kepada perawat bahwa saya sudah menunggu beberapa jam, mengapa begitu lama. Perawat berkata kita harus menunggu dokter, saya bertanya apakah Anda tahu sampai jam berapa saya harus menunggu, perawat berkata tidak tahu. Saya bilang jika Anda tidak tahu maka saya tidak mau menunggu dokter, tolong lanjutkan saja kepulangan, perawat berkata kepada saya dengan sikap yang sangat buruk bahwa karena saya menyuruh dokter untuk pulang besok bukan hari ini. Dia menyebutkan sepertinya penundaan kepulangan disebabkan oleh saya yang berubah pikiran di menit-menit terakhir... yang sudah saya informasikan sejak pukul 09.00 pagi. 9) Saya melihat ketidakefisienan dalam proses hampir di mana-mana sejak pendaftaran, bangsal rawat inap dan administrasi. Saya tidak yakin apa kriteria rumah sakit terbaik yang diterima Sunway Medical. Tetapi dari perspektif pelanggan/pasien Anda memerlukan banyak perbaikan. Dan jika perawat dan semua staf kekurangan jumlah, kurang pelatihan yang tepat, proses yang tidak perlu yang memakan waktu tunggu super lama. Seperti yang Anda klaim sebagai rumah sakit swasta terbaik di Malaysia, saya tidak melihat bukti apa pun.

Kali pertama dtg kat SunMed orthopaedic tik jumpa Dr Lau Choon Ping bagi medical check up. Dr kata tulang no problem, doktor bagi penjelasan yg jelas pun. Staff pun ramah.

Saya ingin memuji seluruh staf Rumah Sakit Sunway Tower C selama saya menginap dan Diana Ann portal yang sangat membantu dan sangat ramah serta berdedikasi dalam menjalankan tugasnya. Dr. Lau Choon Ping, dokter yang merawat saya, adalah salah satu dokter terbaik. Iman dan Ahmad Syukri untuk fisioterapi saya dan Azrina & Aniz Suraya untuk mengantarkan sarapan, makan siang, dan makan malam saya dengan senyuman tanpa pernah gagal. Semoga saya bisa mengingat nama semua orang dan menuliskannya di sini. Rumah Sakit Sunway adalah rumah sakit terbaik dan akan selalu menjadi PILIHAN NOMOR SATU saya!!! Terima kasih Rumah Sakit Sunway. Sangat direkomendasikan.

Pengalaman saya dengan Sunway Medical Centre, rumah sakit yang bagus di sekitar sini dan nyaman bagi orang-orang. Dokter saya adalah DR Lau CP. Terima kasih atas profesionalismenya. Saya puas dengan staf di Meja Depan Ruang 4A 4308-2 (Ng, ) perawat dan dokter di SUNMED.