Terakhir kali baik-baik saja. Tapi sekarang janji temu di Lantai 7 dengan Dr. Saiful berantakan. Dokter datang terlambat dan membuat semua janji temu tertunda. Saya sudah di sini sejak pukul 09.30 pagi, menunggu sampai pukul 15.30 sore dan belum juga bertemu dokter. Ini bukan pertama kalinya terjadi.. Setiap bulan saya datang ke sini selalu mengerikan.

Saya datang ke sini untuk menemui dr. Saiful tetapi jam tunggunya sangat lama. Bisakah Anda memberikan nomor antrean kepada pasien agar mereka tahu kapan giliran mereka? Saya bertanya kepada perawat berapa banyak pasien lagi sebelum saya dan mereka hanya meminta saya untuk duduk dan menunggu. Sangat membuat frustrasi bahwa saya harus menunggu selama 5 jam.