Jangan datang ke rumah sakit ini! Serius, Anda hanya membuang-buang waktu berharga, kesehatan, energi, dan tentu saja uang Anda! Staf dan terutama perawatnya sarkastik dan tidak sopan. PERTAMA kali saya diperlakukan begitu tidak hormat, saya pernah ke beberapa rumah sakit di Singapura, seperti NUH, SGH, Gleneagles. Tapi Island Hospital Penang lebih buruk dari layanan BPJS di Indonesia. Terlepas dari biaya yang kami keluarkan! Hari pertama saya datang jam 6 pagi seperti yang disarankan untuk mengambil nomor, jam 15.30 akhirnya bertemu dokter, spesialis tulang belakang dr. Oh Kim Soon. Dia merujuk saya untuk melakukan beberapa tes, X-ray dan EMG NCS tes saraf dengan dr. Liem Thien Thien, ahli saraf. Namun saya datang lagi keesokan harinya jam 8.30 seperti yang disarankan perawat ahli saraf. Ketika saya sampai di sana, saya menunggu dan berbicara dengan perawat, katanya saya bisa kembali langsung tanpa mengambil nomor dan menunggu jam 11 pagi. Jadi saya lakukan. Jam 10.30 saya sudah sampai di klinik ahli saraf, bertanya lagi kepada perawat, lalu dia berkata saya perlu mengambil nomor lalu kembali duduk menunggu lagi. Jadi saya lakukan. Saya menunggu dan menunggu tanpa melakukan apa-apa sampai jam 12 siang perawat datang meminta saya membayar, dan lagi-lagi jadi saya membayar tagihan sebelum melakukan tes. Lalu saya menunggu lagi. Setelah itu perawat memberitahu lagi, perawat lain, bahwa saya akan mendapatkan tes jam 2 siang!! Ya ampun.... Tapi kemudian lagi jadi saya datang ke sana lagi jam 1.30 siang. Saya melihat seorang perawat, Nona Lu dari Parkinson dan memanggilnya perawat perawat, dia terus berjalan, lalu saya memanggil lebih keras Nona... lalu dia berhenti dan menatap saya dengan tidak senang. Saya memberitahunya bahwa saya membutuhkan hasil RMG karena ahli bedah tulang belakang ingin melihatnya, dia ingin segera melakukan operasi pasien dan besok dia akan cuti. Dia membentak saya dan berkata, "Tunggu saja, tunggu, ahli bedah tulang belakang sudah pergi melakukan operasi." Saya merasa sangat tidak dihormati, kesal. Saya sakit dengan masalah tulang belakang saya, bepergian jauh dari Jakarta, dan ini sudah 2 hari yang menyebalkan, tidak nyaman, dan 2 hari yang panjaaaang! Serius, rumah sakit ini tidak manusiawi untuk orang normal, apalagi untuk orang sakit. Akhirnya dr. LIEM THIEN THIEN melakukan tes saraf saya, dia tidak mengatakan apa-apa atau bersikap ramah bahkan ketika dia selesai melakukan tes. Setelah hasilnya keluar, ahli bedah tulang belakang dr. OH KIM SOON sudah melakukan operasi pasien dan perawatnya mengatakan dia tidak bisa menemui saya setelah operasi. APA-APAAN INI??? Dialah yang merujuk saya untuk menemui ahli saraf untuk melakukan tes saraf EMG dan dia berjanji bisa menemui saya keesokan harinya, untuk membaca semua hasil tes yang dia sarankan. Tapi dia sama sekali tidak peduli. Menunggu di klinik ahli saraf untuk melakukan tes RMG oleh Dr. LIEM THIEN adalah rasa sakit ganda bagi saya!! Saya kehilangan janji temu saya yang lain di Gleneagles Penang dengan spesialis tulang belakang lain pada hari itu (karena saya butuh pendapat kedua). Saya pikir itu akan sepadan hanya dengan bertahan dan berkonsultasi dengan dr. OH KIM SOON saja. Tapi yang saya dapatkan adalah KECEWA BESAR! Mereka merujuk saya ke dokter tulang belakang lain untuk membaca hasil (dokter itu tidak kompeten dan tentu saja saya sama sekali tidak puas) dan dapat melakukan panggilan internasional pada hari Selasa berikutnya untuk berbicara dengan dr. OH jika saya masih merasa tidak puas. Dicatat. Janji temu pertama saya dengan dr. OH KIM SOON adalah pada tanggal 12 September 2019. Tiba-tiba dokter akan pergi pada tanggal 12. Jadi saya mengubah jadwal saya datang ke Penang pada tanggal 9 September. Mengubah tiket pesawat saya dengan teman-teman saya juga pemesanan hotel dengan tentu saja berarti lebih banyak uang yang dikeluarkan dengan penalti dll. YA TUHAN betapa pengalaman yang mengerikan. Saya yakin saya bukan satu-satunya. Begitu banyak pasien diperlakukan seperti ini. Tolong... tolong... orang-orang terutama orang Indonesia kami berkontribusi lebih dari 95% terhadap pendapatan rumah sakit itu. Tolong hargai diri Anda sendiri dan dapatkan LAYANAN yang jauh lebih baik!!

Saya adalah seorang pasien yang sudah 11 tahun berobat ke Island Hospital, dan sekarang masih berobat. Saya bukan seorang agent dan tidak dibayar 1 sen pun tapi saya kenalkan Island Hospital pada banyak lebih dari 100 orang relasi saya karena saya merasa berterimakasih pada dokter2 juga Indonesian desk yang ada di Island Hospital. Mereka helpful sekali. Dr yang saya kunjungi adalah Datuk Oh Kim Soon( penuh sekali tapi memang pandai sekali) Dr Goh Tiong Meng( Dr bedah umum yang sudah membedah saya berkali2),Dr Goh Hock Keen( Dr internis yang memberi rasa damai pada pasiennya), Dr Mahalaksmi( Dr obgyn yang sangat pandai dan memilih tindakan yg paling bijaksana), Dr Malik ( Dokter yang menangani diabetes saya) , Dr Yeoh( dokter jantung yang luar biasa pandai dan menolong saudara saya dengan sigap), Dr Sritaran( urolog yang punya empathy pada pasiennya, walaupun pasiennya agak bandel). Jadi kesimpulan saya dokter2 dan Indonesian desk di Island hospital are helpful and kind hearted.

Saya telah mengunjungi banyak dokter untuk orang tua saya di rumah sakit ini. Dr. OH Kim Soon, ahli bedah ortopedi terbaik kami, seorang ahli bedah yang sangat sabar dan teliti.. 👍👍 Dr. Lee Tjen Jhung, ahli kardiologi kami, sangat sabar dan memberi semangat, sehingga pasien lansia merasa aman dan nyaman dalam mengelola masalah jantung mereka 👍👍 Dr. Sritaran, ahli urologi, atas prosedur bedah yang terampil dan penjelasan yang detail 👍👍 Terima kasih atas dedikasi mereka kepada pasien. Kami bersyukur atas karya mereka.

Saya datang ke sini hanya karena ada Dr. Oh Kim Soon. Dr. Oh adalah orang yang sangat baik. Sayangnya, staf departemen penggantian biaya rumah sakit untuk penggantian asuransi sangat tidak sopan & luar biasa lambat. Mereka membutuhkan waktu hampir 2 bulan hanya untuk surat keterangan dokter. & Saya sudah membayar untuk layanan kurir internasional untuk mengirimkannya ke alamat saya, tetapi setelah 2 bulan kemudian ketika surat keterangan dokter sudah siap, mereka mengatakan saya hanya membayar untuk surat keterangan dokter & mereka belum menerima pembayaran apa pun untuk biaya pengiriman. Tetapi saya ingat dengan jelas saya membayar terpisah untuk itu, sayangnya saya sudah membuang struknya. Mereka menagih saya lagi untuk layanan kurir yang sudah saya bayar. Tetapi karena saya membutuhkannya untuk penggantian asuransi saya, bagaimana mungkin saya tidak membayar untuk itu. Jadi ini akan menjadi pengalaman terbaik saya untuk selalu menyimpan struk tidak peduli berapa lama pun itu. 😅😅

Percuma ada nomor antri di klinik Dr. Oh Kim Soon. Ternyata ada agen berpakaian biasa yang bisa membawa masuk pasien tanpa nomor antrian.