Pada tanggal 14 Oktober, saya pergi menemui Dokter Spesialis Penyakit Dalam dan memberi tahu Dr. Hew bahwa saya mengalami diare dan nyeri di perut bagian atas seperti 24/7 selama 1 minggu. Beliau menjelaskan bahwa gejalanya lebih mirip nyeri otot atau masalah pencernaan, tetapi tidak serius. Beliau menolak melakukan Endoskopi untuk saya karena usia saya masih muda, 25 tahun, seharusnya tidak ada masalah dengan lambung. Total konsultasi sekitar 8 menit dan beliau TIDAK menyentuh perut saya untuk pemeriksaan selama proses tersebut dan terus mengatakan itu hanya masalah kecil. Jadi saya pulang dengan rasa sakit dan tanpa obat, masih tidak tahu apa penyebabnya. Nyeri semakin memburuk dan beberapa hari kemudian saya didiagnosis menderita Gastritis di Mohkota Malacca. Dan saya mendapatkan pengalaman serta pengobatan yang jauh lebih baik di Mahkota.

Pengalaman yang sangat buruk dengan rumah sakit Regency! Saya membawa ibu saya untuk masalah perut, tetapi dokter meminta pemeriksaan USG pada hati, ginjal, dan organ lainnya. Saya memberikan 1 bintang karena: 1) Dijelaskan ada masalah perut, prioritas pemeriksaan tidak dilakukan pada perut tetapi diperiksa pada organ lain. Akhirnya diberitahu bahwa USG untuk organ-organ tersebut tidak menemukan masalah. 2) Prosedur standar yang saya pahami, dokter seharusnya melakukan pemeriksaan awal pada tubuh pasien untuk mencari rasa sakit atau gejala apa pun untuk menentukan skrining medis apa yang harus dilakukan. Ini tidak dilakukan, dokter hanya melihat layar laptop dan bertanya lalu melakukan USG. 3) Saya mengatakan kepada dokter bahwa saya akan mengeluh tentang pelayanannya, tetapi dia berkata silakan saja. (bersikap seolah tidak peduli) 4) Saya mengeluh kepada manajemen mereka. Layanan pelanggan turun dan meminta detail. Setelah investigasi beberapa hari, dijelaskan bahwa endoskopi untuk perut membutuhkan waktu dan dapat diatur nanti. Tes untuk organ-organ tersebut (yang mungkin terkait) lebih mudah dan cepat diperiksa, jadi dokter memutuskan untuk melakukannya terlebih dahulu. (mengapa saya harus membayar untuk pemeriksaan organ yang tidak bermasalah?) Saya mencoba untuk eskalasi lebih lanjut ke manajemen mereka tetapi mereka tetap diam dan tidak ada tanggapan setelah 3 minggu. Terakhir, orang yang saya temui: Dr: Hew Choong Fu CS: Hidayah Saya telah membawa ibu saya ke rumah sakit lain yang bertindak lebih profesional!!! Saya juga menghentikan paket skrining medis tahunan saya, tinjauan medis istri saya, dan mencari pilihan lain yang lebih baik.

**Sangat Tidak Puas – Perawatan Lalai di Regency Hospital (Dr. Hew Choong Fu)** Saya mengunjungi Regency Hospital minggu lalu setelah menderita sakit perut berulang. Meskipun saya menunjukkan catatan medis saya sebelumnya (termasuk endoskopi dari tahun lalu), Dr. Hew Choong Fu mengabaikan kekhawatiran saya, bersikeras bahwa saya "baik-baik saja" dan hanya mengatur saya untuk USG. Saya dipulangkan untuk menunggu hasil keesokan harinya—tanpa pengobatan segera, meskipun saya menekankan tingkat keparahan rasa sakit saya dan fakta bahwa saya telah melakukan perjalanan jauh (ongkos taksi: RM 190) untuk janji temu tersebut. Keesokan harinya, dokter menelepon untuk menginformasikan laporan USG saya tetapi tidak menawarkan rencana tindakan lebih lanjut, hanya panggilan terburu-buru sebelum menutup telepon. Ketika saya meminta rujukan untuk pengobatan yang tepat (jika ini di luar keahliannya), dia awalnya menolak. Hanya setelah saya bersikeras—dan terus terang, kehilangan kesabaran saya—dia dengan enggan mengeluarkan rujukan internal. Malam berikutnya jam 2 pagi, rasa sakit saya menjadi tak tertahankan, memaksa saya mencari bantuan di rumah sakit lain. Di sana, dokter segera mengidentifikasi masalahnya dan menjadwalkan saya untuk operasi. Pikiran terakhir: - Terbuang RM 979 untuk konsultasi yang terasa di bawah standar perawatan klinik—hanya USG dan obat pereda nyeri. - Nol urgensi atau advokasi pasien—rasa sakit saya diabaikan sampai saya meningkatkan keluhan. - Tidak ada rencana tindak lanjut yang tepat, memaksa saya mencari perawatan darurat di tempat lain. - Terbuang ongkos taksi & waktu saya Jika Anda menghargai perhatian medis yang tepat waktu dan kompeten, pikirkan dua kali sebelum memilih Regency Hospital. Jika Anda memiliki rekaman telepon, silakan dengarkan kembali percakapan dari Dr. Hew kepada saya.

Pelayanan terburuk yang pernah ada dari Dr. Hew Choong Fu. Saya tidak akan kembali ke sini lagi. Terima kasih.

Ketika saya menelepon nomor darurat, mereka mengatakan ada banyak tempat tidur yang tersedia. Ketika saya tiba, UGD hampir kosong. Dan dokter juga mengalami sakit tenggorokan, sehingga apa pun yang dia katakan, tidak setiap kata jelas. Mohon pergi ke rumah sakit lain jika Anda bisa, karena untuk menambah kelemahan mereka, makanan mereka benar-benar tidak enak. Beberapa dokter sangat arogan dan meremehkan seperti Dr. Hew.