Bintang 5 hanya untuk Dr. Sellapan. Satu-satunya alasan mengunjungi Loh Guan Lye adalah karena Dr. Sellapan. Apotek dan kasir tidak memiliki sistem nomor antrean dan pelayanannya sangat lambat. Rumah Sakit Gleneagles memiliki sistem nomor antrean terbaik di mana kami dapat memindai kode QR dan memeriksa nomor antrean yang sedang berjalan. Sistem nomor antrean seperti ini dapat mengurangi keramaian di area tunggu. Saya berharap Loh Guan Lye dapat mengadopsi sistem yang sama dan meningkatkan departemen apotek dan kasir. Buka lebih banyak konter untuk memperlancar dan mempercepat proses pembayaran dan pengambilan obat.

Saya benar-benar terkesan dan sangat berterima kasih atas pelayanan luar biasa yang kami terima di Loh Guan Lye. Mulai dari staf administrasi, perawat, dokter — khususnya Dr. Sellappan — sampai tim farmasi, laboratorium, dan ahli gizi, semuanya profesional, perhatian, dan tulus dalam melayani. Pelayanan mereka benar-benar melebihi ekspektasi kami. Saya sangat merekomendasikan Dr. Sellappan, yang memeriksa anak saya dengan sangat detail dan sabar. Beliau menjelaskan semuanya dengan jelas, dibantu oleh perawat yang lembut dan menenangkan. Kami merasa sangat nyaman selama konsultasi. Pengalaman kami dengan staf laboratorium juga luar biasa. Mereka menjalankan tes alergi dengan baik, lalu menjelaskan hasilnya dengan sabar dan jelas. Mereka juga memberi panduan lengkap tentang cara mencegah alergi kambuh lagi. Profesional dan informatif banget. Kami juga sempat konsultasi dengan Miss Loh On Yee, ahli gizi yang masih muda, sabar, ramah, dan nggak menghakimi sama sekali. Penjelasannya sangat membantu kami memahami kebutuhan gizi anak, dan beliau menyusun rencana makan yang realistis dan sesuai kondisi kami. Sangat bersyukur bisa ketemu beliau. Walau ada perbedaan bahasa, semua staf berusaha keras agar kami benar-benar paham setiap penjelasan. Itu bikin kami merasa dihargai, aman, dan didampingi sepenuhnya. Buat yang mungkin mengeluh soal keramahan, coba pahami dulu — nggak semua orang mengekspresikan kebaikan lewat basa-basi. Staf di sini fokus, tanggap, dan sangat peduli. Dan menurut kami, itu jauh lebih penting daripada sekadar ramah di permukaan. Ingat juga, kita ini tamu di negeri orang. Sudah sepantasnya kita yang menyesuaikan diri dengan budaya dan cara mereka bekerja, bukan sebaliknya. Terima kasih sebesar-besarnya untuk seluruh tim di Loh Guan Lye. Pelayanan tulus kalian sungguh berarti untuk keluarga kami.