Ini adalah kunjungan pertama saya ke SMCD, terinspirasi oleh rekomendasi seorang teman. Sebagai pasien di Rumah Sakit Serdang, ia berhasil mengatasi berbagai tantangan kesehatan, terutama terkait jantungnya. Mendengar semua cerita yang membangkitkan semangat tentang dokter itu sungguh luar biasa. Sebulan kemudian, saya mendapati diri saya memulai perjalanan untuk memprioritaskan kesehatan saya. Di bawah ini adalah pengamatan saya. Sungguh benar: layanan yang diberikan menginspirasi kepercayaan. Terlepas dari tingkatan atau peran mereka, setiap individu mencontohkan kesopanan, kepedulian, profesionalisme, perhatian, akomodasi, dan keahlian di bidang mereka. ________________________________________________ Dr K Bala (konsultan kardiolog) Saya sangat berharap individu menjaga kesehatan dengan baik dan tidak memerlukan konsultasi medis; namun, keadaan seperti itu seringkali tidak dapat dihindari dalam hidup. Jika ada kekhawatiran jantung, saya sangat merekomendasikan untuk berkonsultasi dengan Dr. Bala. Saya sering mengandalkan sumber daya online untuk informasi, yang mengakibatkan peningkatan kecemasan dan kebingungan karena gejala yang dijelaskan sangat sesuai dengan pengalaman saya sendiri. Namun, dalam waktu tiga menit setelah pertemuan, Dr. Bala segera mengatasi masalah saya dan meredakan kekhawatiran saya, menggantikan ketakutan dengan pemahaman. Daripada merekomendasikan tes yang tidak perlu, beliau menyarankan saya untuk melakukan pemeriksaan spesifik untuk menghilangkan kekhawatiran yang saya diagnosis sendiri. Saya sangat terkesan dengan integritas dan profesionalismenya dalam tidak meresepkan tes yang berlebihan, malah menyarankan saya untuk mendaftar dalam Program Kebugaran Pemeriksaan Kesehatan, yang ditawarkan dengan harga diskon. Pengalaman saya sebelumnya dengan penyedia layanan kesehatan lainnya seringkali melibatkan rekomendasi untuk tes berlebihan yang mengakibatkan beban finansial yang signifikan. Sebaliknya, selama konsultasi kami, Dr. Bala mencontohkan pendekatan yang profesional, penuh perhatian, dan bijaksana. Saya sangat berterima kasih atas keahlian dan ketulusannya. Terima kasih, Dr. Bala, dan semoga Anda terus diberkati dalam pekerjaan Anda! ____________________________________________________ Pricilla (asisten Datuk Seri Dr K Bala & Dato’ Dr Yap) Saya memiliki pengalaman yang membangkitkan semangat dengan layanan ini, mulai dari penjadwalan janji temu yang lancar hingga pertemuan saya dengan Dr. Bala. Priscilla memancarkan profesionalisme dan kesopanan yang luar biasa, mewujudkan kepedulian yang tulus terhadap pasiennya. Setelah mengunjungi banyak rumah sakit dan berinteraksi dengan berbagai asisten, pendekatannya sangat unik dan menyegarkan. Beliau menunjukkan pemahaman yang mendalam dan pertimbangan yang bijaksana terhadap kebutuhan saya, menawarkan bantuan yang tak tergoyahkan selama pemeriksaan medis saya dan memastikan perjalanan yang lancar dari awal hingga akhir. _____________________________________________________ Pavi (Pengalaman Meja Registrasi) Bertemu Pavi di meja registrasi sebelum janji temu saya dengan Dr. Bala sungguh menginspirasi. Sikapnya yang ramah dan dedikasinya untuk membantu saya melengkapi informasi yang diperlukan, bahkan ketika muncul tantangan, menunjukkan komitmennya yang luar biasa terhadap layanan. Senyum hangat dan lelucon ringannya mengubah momen yang berpotensi menegangkan menjadi pengalaman positif. Kesabaran Pavi di pagi hari meningkatkan hari saya dan mengingatkan saya akan dampak kebaikan dan pengertian. Pengalaman keseluruhan meninggalkan kesan mendalam dan merupakan pengingat yang indah akan kekuatan interaksi manusia yang tulus. _____________________________________________________

Dokter-dokter yang sangat baik, Dr. Andrea Lau Yue Hui dan Dr. Loh Yze Liang (Spesialis THT), Dr. Dato Sri Bala, seluruh perawat dan staf Ruang 9C, Dr. Wan Mohd Nazief dari Radiologi, perawat di Radiologi yang membantu Dokter, perawat untuk Dr. Andrea, Sdri. Nuraziera, dan Sdri. Sirah Sabita, semuanya sangat baik dan membantu. Terima kasih dari kami semua, Ena Bhattacharyya dan keluarga.