Terima kasih, Dr. Paranthaman dan MA Goh Jia Meng Ethan, atas profesionalisme dan perhatian Anda terhadap kasus darurat pagi ini (Departemen Gawat Darurat), dari Ibu Peng

SJMC memiliki dokter-dokter yang baik — sebut saja beberapa: Dr Raveendran, Dr Alan Teh, Dr Hew Fern Lee, Dr. Paranthaman (IGD), Dr. SAndrew (IGD), Dr. Yap (IGD), Dr. Sherrini dan tentu saja, Dr Daphne sendiri. Beliau perhatian, tulus peduli pada pasiennya, dan meluangkan waktu untuk mendengarkan. Namun perawatnya tidak ramah. Hanya perlu satu interaksi untuk menyadarinya. Bagi kami, kualitas layanan di SJMC menurun — dan cukup terlihat terutama selama 1 hingga 1,5 tahun terakhir — kami sudah datang ke rumah sakit ini sejak tahun 2004, jadi ini cukup mengecewakan. Mengenai Departemen USG — kami bahkan tidak tahu harus mulai dari mana. Hampir semua staf di sana sulit didekati — saya juga secara pribadi memiliki pengalaman buruk dengan perawat di Lantai 1 beberapa minggu lalu. Saya juga memiliki tagihan asuransi yang belum terselesaikan dengan rumah sakit, dan sulit untuk terhubung dengan tim untuk mendapatkan bantuan. Saya sangat berharap SJMC akan mempertimbangkan kekhawatiran ini untuk perbaikan. Di sisi lain — kami ingin memuji Bapak Raju dari departemen IGD karena secara konsisten menunjukkan layanan yang sangat baik. Beliau benar-benar telah meningkatkan standar dalam perawatan pasien. Jika layanan seperti itu dapat diajarkan atau direplikasi di seluruh rumah sakit, itu akan luar biasa.