Secara keseluruhan, pengalaman saya sungguh luar biasa dari unit gawat darurat hingga pemulangan. Saya ingin menyampaikan penghargaan tulus saya kepada Dr. Chang Kök Chun, Dr. Kanesh Kumar, Dr. Lim Kim Piow, Dr. Rashidah, dan semua dokter lain yang merawat saya. Dedikasi dan keahlian mereka membantu saya melewati masa yang sangat kritis, dan saya sangat berterima kasih. Ucapan terima kasih khusus kepada semua perawat luar biasa di HDU dan Ruang Rawat 9A. Mereka benar-benar malaikat yang sangat peduli pada pasien mereka. Saya hanya bisa mengingat beberapa nama—Gina, Jumariana, Vimala, Chong, dan Chin—dan saya dengan tulus meminta maaf jika ada yang terlewat atau salah eja namanya. Masing-masing dari mereka pantas mendapatkan pengakuan atas kasih sayang dan pelayanan luar biasa mereka. Saya akan memberi hormat kepada semua perawat di Ruang Rawat 9A & HDU. Semua perawat memberikan pelayanan yang sangat baik. Permata lainnya adalah perawat perawatan luka Pn Aimi. Dia membawa energi positif dan selalu memberikan kepercayaan diri kepada pasiennya. Pekerjaannya luar biasa—dia menangani perawatan luka dengan keterampilan, perhatian, dan ketelitian yang hebat. Dia juga memberikan saran yang membantu dan menciptakan lingkungan yang tenang dan meyakinkan bagi pasiennya. Sebagai pasien, kami benar-benar membutuhkan orang seperti dia yang membangkitkan semangat kami dan membantu kami merasa percaya diri selama pemulihan. Dia pantas mendapatkan pengakuan atas kasih sayang dan pelayanan luar biasa. 6 bintang untuknya. Rumah sakit Sunway memiliki dokter dan staf terbaik. Namun, kecewa dengan layanan portal, di mana saya harus menunggu lebih dari 20 menit untuk diantar naik untuk perawatan luka. Mungkin layanan portal ini harus ditingkatkan lagi dan lebih efisien. Mungkin waktu tunggu bisa 5-10 menit. Saya juga ingin menyoroti pengalaman saya dengan staf pendaftaran dan kasir di Lantai 7, Tower B, khususnya Ms. Devananthinya. Sebagai staf garis depan, penting untuk menunjukkan layanan pelanggan yang baik, termasuk bersikap ramah, menjaga sikap yang menyenangkan, dan berkomunikasi secara positif dengan pasien. Sayangnya, saya merasa dia tidak menunjukkan banyak minat dalam membantu pasien selama kunjungan saya. Meskipun demikian, saya ingin mengakui bahwa staf lain di departemen tersebut melakukan pekerjaan dengan baik, dan saya menghargai upaya mereka. Saya berharap umpan balik ini dapat diterima secara konstruktif dan standar layanan di area ini dapat ditingkatkan lebih lanjut.

Saya baru saja menjalani operasi mikrodisektomi L5/S1 untuk saraf kejepit saya di Sunway Medical Centre Velocity pada tanggal 7 Agustus 2025 di bawah penanganan Dato’ Dr Mohd Hisam Muhamad Ariffin. Sejak saya tiba hingga pulang, perawatan yang saya terima sungguh luar biasa. Dr Hisam, ahli bedah saya, tidak hanya sangat terampil tetapi juga penuh kasih dan meyakinkan. Beliau menjelaskan prosedur secara rinci dan memberi saya keyakinan penuh bahwa saya berada di tangan yang terbaik. Ucapan terima kasih tulus saya juga kepada tim anestesiologi, Dr Kanesh yang membuat saya tetap tenang dan nyaman sebelum, selama, dan setelah operasi. Profesionalisme dan pendekatan lembut mereka sangat berarti bagi pengalaman saya. Perawat dan staf ruang operasi sangat luar biasa — penuh perhatian, terkoordinasi dengan baik, dan benar-benar peduli. Perawat bangsal dan staf pendukung sama-sama hebat, memastikan pemulihan saya berjalan lancar, nyeri saya terkontrol dengan baik, dan kenyamanan saya selalu menjadi prioritas. Saya sangat berterima kasih kepada seluruh tim Sunway Medical Centre Velocity karena telah memberikan perawatan yang sangat baik dan membantu saya kembali beraktivitas. Anda semua benar-benar pahlawan kesehatan yang berdedikasi. Terima kasih!