Ibu saya baru saja menjalani operasi katarak keduanya di bawah Dato Dr. Lai. Prosedurnya berjalan lancar. Beliau melakukan pekerjaan yang baik. Suasana di dalam dan sekitar rumah sakit menyenangkan, namun pendaftaran saat kedatangan bisa memakan waktu cukup lama tergantung pada jumlah orang atau pasien, ditambah lagi rumah sakit ini menjadi lokasi vaksinasi booster covid, sehingga akan ada banyak orang di lobi yang berdiri, menunggu, atau bercengkerama. Mungkin ada yang bisa dilakukan untuk mengatasi situasi ini agar ada jarak antar orang di kerumunan. Selain itu, saya mengamati bahwa saat memasuki rumah sakit melalui pintu masuk utama di lantai dasar, akan ada SOP covid yang biasa dan stiker berwarna akan ditempelkan pada pakaian setiap pengunjung. Namun jika seseorang memasuki rumah sakit lebih awal di pagi hari melalui pintu masuk parkir mobil dan lift di lantai atas, tidak ada siapa pun di sana, tidak ada staf yang menjaga pintu masuk tersebut, sehingga terserah pada individu apakah akan memindai My Sejahtera atau tidak. Mungkin staf tersebut mulai bekerja pukul 09:00 pagi, tetapi kami diminta datang lebih awal (07:30 pagi) ke rumah sakit pada hari operasi, jadi ini hanyalah sesuatu yang saya amati & ingin saya sampaikan kepada Anda. Bagaimanapun, ibu saya memiliki pengalaman yang menyenangkan karena semua perawat & staf sangat ramah, sopan & membantu. Ada juga saat ketika operasinya selesai & beliau dibawa kembali ke kamarnya dan saat itu sekitar waktu makan siang, tetapi saya tidak berada di rumah sakit saat itu karena saya harus pergi mengurus urusan lain. Salah satu staf bernama Doreen.. Lim(?), saya tidak yakin dari departemen mana, telah menemani ibu saya & juga pergi mengambilkan makan siang untuknya dari Harvey's. Saya baru bisa kembali ke rumah sakit sore harinya & yang mengejutkan saya, Nona Doreen ini masih ada di kamar menemani ibu saya.. Sungguh dedikasi pada pekerjaan, wanita ini adalah aset berharga bagi institusi Anda.. Dia pantas mendapatkan kenaikan gaji! Saya sangat percaya bahwa jika perusahaan memperlakukan karyawannya dengan baik, mereka sebagai imbalannya akan bahagia & lebih produktif yang pada akhirnya akan menguntungkan perusahaan - situasi win-win. Saya akan merekomendasikan rumah sakit ini sebagai salah satu rumah sakit terkemuka di pulau ini.