Merekomendasikan layanan Dokter Ong, layanan pelanggan porter Anna Tan. Lebih baik pindah dari spesialis Gov ke rumah sakit ini. Lingkungannya 👍 …

Pelayanan yang baik dari Dokter Ong Guan Yeow. Pelayanan yang sangat profesional ☺️😊. Staf di sini juga sangat ramah dan rumah sakitnya sangat bersih, sangat baik 👍 Farmasi internal lambat dan harus menunggu lebih dari 30 menit.

👎 KUNJUNGAN PERTAMA DAN TERAKHIR KE REGENCY Saya datang ke Regency untuk pengobatan GERD dengan Dr. Ong Guan Yeow, suatu kondisi yang telah saya kelola selama lebih dari 2 tahun. Sebelumnya, saya menerima perawatan di Columbia Asia, di mana saya diberikan cuti sakit (MC) selama 2 minggu setelah pulang tanpa pertanyaan, memungkinkan istirahat yang memadai dan kontrol diet. Namun, di Regency, saya hanya diberikan 1 hari MC, meskipun telah menjelaskan bahwa saya bekerja di area industri tanpa akses ke makanan yang cocok — hanya makanan kantin yang berminyak dan pedas, yang memperburuk kondisi saya. Saya bahkan menunjukkan foto-foto aktual makanan kantin, namun permintaan saya untuk cuti sakit selama seminggu ditolak tanpa empati atau pertimbangan. Saya juga meminta untuk berbicara lagi dengan dokter untuk penjelasan lebih lanjut, tetapi kami menunggu selama lebih dari 2-3 jam, dan beliau tidak pernah datang menemui kami. Sangat membuat frustrasi dan tidak profesional, terutama ketika kami hanya mencoba memahami alasan di balik keputusan tersebut. Jika Anda bertanya apakah saya akan kembali — jawabannya TIDAK. Kurangnya pertimbangan terhadap kebutuhan pasien, layanan yang kurang memuaskan dibandingkan dengan Columbia, dan pengalaman yang mengecewakan secara keseluruhan adalah KECEWA BERAT. Saya tetap sabar sejak hari pertama karena fokus utama saya adalah pemulihan, terutama karena kondisi ini terus kambuh. Sayangnya, keramahan dari para perawat kurang selama ini. Komunikasi buruk, dan staf tidak perhatian atau penuh kasih — terasa seperti pasien hanya sedang diproses, BUKAN DIRAWAT. Higiene juga menjadi perhatian serius. Area toilet berbau pesing yang kuat bahkan tak lama setelah dibersihkan. Yang paling mengejutkan saya adalah perawat TIDAK MEMAKAI SARUNG TANGAN saat mengambil darah, memeriksa kadar glukosa, atau bahkan selama prosedur seperti endoskopi — menimbulkan kekhawatiran serius tentang pengendalian infeksi dan standar medis dasar. Saya sangat berharap Regency menanggapi masalah ini dengan serius dan mengevaluasi kembali pendekatannya terhadap perawatan pasien, kebersihan, dan kualitas layanan secara keseluruhan.

Dr. Ong dan stafnya sangat ramah dan mudah diajak berkomunikasi dengan sabar. Pelayanan luar biasa.

Dokter Ong & Dokter Badul memberikan penjelasan yang baik dan jelas kepada kami. Staf resepsionis sopan, lingkungan rumah sakit bersih.