Rumah sakit swasta terburuk yang pernah saya lihat....tidak bisa membuat janji temu... menunggu 4 jam tidak bisa bertemu Dokter.. terlalu banyak tamu VVIP datang dan kami orang biasa harus menunggu....bosan dan pulang... layanan pelanggan ingin memberikan jawaban....dan saya menunggu Dr. Max Hu

Minggu lalu saat saya melakukan banyak tes, dokter dan perawat spesialis gastroenterologi dan hepatologi menginformasikan saya untuk kembali lagi pada hari Selasa, 20 Agustus untuk hasil tes. Mereka memberitahu saya untuk datang pagi setelah bertemu dengan dokter lain yang memiliki janji temu pada tanggal yang sama. Jadi saya tiba dan memberikan registrasi saya ke konter perawat sekitar pukul 10 pagi. Saya bertanya kepada perawat berapa lama saya harus menunggu dan dia menjawab ada 3 orang di depan saya. Namun setelah lebih dari 4 orang keluar masuk, saya mulai bingung mengenai informasi perawat yang mengatakan ada 3 orang di depan saya. Saya sudah menunggu hingga pukul 1.30 siang dan perawat masih mengatakan ada 3 orang di depan saya, hal ini membuat saya sangat marah dan membatalkan konsultasi saya dengan Dr. Max Hu. Layanan yang sangat buruk dan tidak profesional dari Sunway Medical Centre.

Salah satu pengalaman terburuk yang pernah saya alami adalah dengan Dr. Max ChuenWei H (spesialis gastroenterologi) di Sunway Medical Centre. Saya tidak dapat menyampaikan gejala dan kekhawatiran saya secara akurat karena beliau membuat asumsi yang tidak pantas ketika saya mencoba berkomunikasi, sampai-sampai saya merasa tidak nyaman. Menurut pendapat saya, beliau bersikap apatis dan tidak profesional.

i) Saya dilarikan ke unit gawat darurat pada 10/5/2023 pukul 13:00 karena muntah dan diare parah. Disarankan untuk dirawat inap karena jumlah sel darah putih yang tinggi, namun kemudian diberitahu oleh UGD bahwa Dr. Max Hu (Hu Chuen Wei) menolak menerima saya sebagai pasien hanya karena saya sedang hamil. Beliau hanya khawatir tentang masalah yang mungkin dihadapi dengan perusahaan asuransi karena kehamilan saya, padahal gejala saya sama sekali tidak berhubungan dengan kehamilan. Saya berharap urusan medis dapat meninjau etika medis yang mengerikan ini. Untungnya staf UGD memperjuangkan saya dan menemukan spesialis lain yang bersedia menerima kasus saya. ii) Saya meminta dan membayar ekstra untuk Kamar Tunggal Premier, tetapi didorong ke kamar isolasi tunggal tanpa diberitahu. Rumah sakit tetap menagih saya dengan tarif kamar premier sebesar RM350 meskipun kamar isolasi lebih kecil, tidak memiliki sofa bed, dan tidak kondusif bagi wali untuk menginap. iii) Saya dinyatakan boleh pulang pada pukul 17:00 tanggal 6/10/2023 oleh spesialis. Namun, permintaan surat jaminan asuransi saya untuk RAWAT INAP baru diajukan ke perusahaan asuransi pada pukul 17:56 pada hari saya pulang. Rumah sakit menolak mengizinkan saya pulang karena GL saya belum disetujui meskipun rumah sakit tidak mengajukan permintaan GL selama saya dirawat (lebih dari 24 jam yang lalu). Saya menghabiskan berjam-jam menunggu untuk dibebaskan, dan akhirnya harus membayar sejumlah besar deposit untuk memastikan rumah sakit mendapatkan uang mereka. SunMed, saya mengalami lebih banyak tekanan mental dalam menghadapi hal-hal ini daripada ketidaknyamanan fisik saya. Pengalaman yang sangat mengecewakan!

Saya merasa dokter Max sangat membantu dan saran mengenai kondisi kesehatan saya sangat jelas... dan perawat staf sangat membantu saat saya dirawat dan juga saat datang untuk menemui dokter..... perawat di bangsal menara C lantai 4 patut diapresiasi dan terima kasih... tapi saya merasa kecewa ketika saya dirawat, petugas kebersihan tidak membersihkan kamar saya dengan benar, karena itu membuat saya kecewa.... tetapi saya telah menyampaikan kepada manajemen untuk mengambil tindakan dan membersihkan kamar saya dengan sempurna.... Saya tidak ingin mengeluh tetapi saya melakukannya karena ini menyangkut kebersihan dan kesehatan...