2025年10月7日，我的母亲Yesodhammal女士因耳部感染就诊于Koay C.B.医生，Koay医生为其开了Ciprobay 250mg BD的抗生素。然而，由于我的母亲不擅长马来语和英语，在支付过程中出现了一些误会。收银员没有询问或确认是否有需要领取的药物。 之后，大约在下午5:30（2025年10月7日），我接到Sunway Medical Centre药房（一楼）的电话，通知我处方上的抗生素尚未领取。我感到非常震惊和沮丧，因为当时已经很晚了，而我的母亲住在遥远的Batu Caves。 大约晚上7:00，我前往底层药房领取药物。Kaashmeera Nair女士迅速地为我提供了帮助。她好心地带我到急诊科的收银处，并协助我快速完成了支付流程。一切在10分钟内就处理完毕。 我衷心感谢Kaashmeera Nair女士的专业素养和卓越服务。她非常有礼貌，并花时间清晰地解释了按时服用抗生素的重要性。她也为造成的任何不便深表歉意。 她周到而礼貌的服务给我留下了深刻的印象，我对她今天的帮助感到非常满意。

服务和环境都非常好。耳鼻喉科的 Koay Cheng Eng 医生非常友善和专业。