在我于2023年11月咨询了Xavier Sim医生（临床血液学顾问）后，我主动给SJMC的CEO发了邮件。CEO在SJMC的年会上宣读了我的赞扬（以及我邮件中提到的其他医生和护士）。除了患者必需的、不容置疑的专业能力之外，我之所以认为Xavier医生是专家的翘楚，原因如下：1）亲自送患者（今天有位工作人员证实他是唯一这样做的人），2）非常详尽的检查和询问病史/家族史，3）他积极的鼓励态度，以及4）极大的耐心。在解释了检查结果和后续随访后，他说：“从你的结果来看，没有什么异常需要担心的。最重要的是，要将自己视为一个正常健康的人。注意预防，并过正常的生活。”正是最后这一点让Xavier医生脱颖而出。医生的心态很重要！我注意到有些患者身体非常虚弱。以温和（积极）的方式传达消息（尤其是坏消息）将有助于避免进一步的焦虑。 今天，我很幸运得到了了不起的工作人员Elaine Low的帮助。她竭尽所能地帮助我。能遇见她，我真的非常感激。 这些工作人员、护士和医生们的善举，使SJMC成为了我首选的医院（尽管我并不希望经常去）。 自从2004年以来，我一直是SJMC的常客献血者，这都要归功于护士Siva。她非常擅长从“看不见的”血管中抽血。 Xavier医生照片摘自SJMC官网。

回复非常出色且超快，作为国际患者家属，我们更倾向于直接到访以获得清晰直接的指示。他们说流程需要2到3周，但医疗报告部门在不到3天内就全部处理完毕。感谢Alan Teh医生和医疗报告部门，他们值得比感谢更高级别的赞赏。特别感谢Anathasia Aniston Raymond女士和Manjit Kaur Pretham Singh女士。愿上帝保佑你们所做的一切好事^_^

SJMC 的医生很好——举例来说：Dr Raveendran、Dr Alan Teh、Dr Hew Fern Lee、Dr. Paranthaman（急诊科）、Dr. SAndrew（急诊科）、Dr. Yap（急诊科）、Dr. Sherrini，当然还有 Daphne 医生本人。她很细心，真心关心她的病人，并花时间倾听。然而，她的护士却不近人情。一次互动就足以让人意识到这一点。 对我们来说，SJMC 的服务质量正在下降——而且相当明显，尤其是在过去 1 到 1.5 年里——我们自 2004 年以来就一直来这家医院，所以这相当令人失望。 至于超声波科——我们甚至不知道从何说起。那里的几乎所有工作人员都难以接近——几周前，我本人在 1 楼的护士那里也有过一次糟糕的经历。 我与医院之间还有一笔未解决的保险账单，并且一直难以联系到团队寻求帮助。我真心希望 SJMC 会认真考虑这些问题以求改进。 另外——我们想称赞急诊科的 Raju 先生，他一直表现出卓越的服务。他在病人护理方面真正树立了标杆。如果这样的服务能够在全院推广或复制，那将是现象级的。

我从雅加达来到SMJ。在那里，我由Teh医生诊治，她是一位非常特别的医生。 我来时没有任何诊断文件，选择在SMJ进行了超声波、乳房X光检查和活检。一切都组织得非常好，一天之内就完成了，没有浪费时间。组织得非常好。 当我进行活检时，有Shaminy护士陪同和协助，她非常温柔和耐心。她让我感到非常平静。我真的感激不尽。