感谢所有急诊科工作人员——Amanda医生、Farisha护士、Memey护士在BTMC为我的家人提供了最好的治疗。太棒了！

我对护士和医生们的快速反应印象深刻。我的女儿发高烧至40.0摄氏度。登记处的Stephen先生非常有礼貌。护士Firdaus检查了她的生命体征，并迅速将她带到黄色区域。Amanda医生、Dina护士、Siti护士、Ellie护士和Ray护士立即照顾了她，提供了药物、海绵浴，并采集了流感拭子样本。在我们等待结果期间，Saras护士和Amalina护士给了我一些粥。由于流感检测呈阴性，Pari医生建议进行血液检查。Pari医生和Dina护士负责了这项检查，Sashi协助完成。总的来说，我们在BTMC急诊部的体验是一流的。非常感谢今天（2025年2月8日 @ 中午12点）照顾我女儿的所有医生和护士。👍🏻👍🏻

主题：关于 2025 年 7 月 27 日急诊科医生的正式投诉 尊敬的先生/女士： 我写此信是为了正式表达我对 2025 年 7 月 27 日晚，在急诊科就诊期间，从急诊科医生 Amanda Christine 医生那里所受到的服务和态度的不满。 我带孩子来就诊是因为他持续发烧了 3-4 天，任何有责任心的父母都会理解，这种情况需要医疗关注。然而，我们非但没有得到预期的关怀和理解，反而受到了当班医生粗鲁且不恰当的言语。Amanda Christine 医生质问道：“你们为什么不在家给药？为什么要把孩子带来医院？” 这样的回应不仅不专业且带有轻视意味，也明显缺乏同情心和基本的职业道德。如果居家治疗已经足够，我们肯定不会在深夜特意前来急诊科。 我们特意前来寻求 Joyce 医生的诊治，我们信任她的专业性。如果不是因为 Joyce 医生，我们也不会选择来贵院就诊，因为这次急诊科医生的经历令人非常失望且不可接受。 我希望医院能认真对待此反馈，并妥善处理此事。患者及其家属来到急诊科时本已承受着巨大的压力和焦虑；我们最起码的期望是得到尊重和关怀的对待。 感谢您对此事的关注。我希望能收到关于任何后续行动的回复。 诚挚地， CY

感谢Amanda医生当晚给我儿子提供了良好的治疗。感谢所有急诊室的护士。感谢Mimi、Syahirah和Dina三位工作人员的优质服务。

致Amanda医生和Dina女士，她们对待我的方式充满爱意和关怀，我想感谢她们，愿上帝保佑她们 🙏 …